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　　、维修在客户验收没问题后开具《赢衡便民服务卡》并付费。三、家电维修服务、派单XX平台在接到客户需求后，自动派单给商家。、联系客户并安排维修上门商家在接到平台订单后，时间（半个小时内）联系客户，了解客户所要维修的机器类型及故障问题，跟客户商量大体上门时间，然后派单给相应的家电维修。

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选择我们的理由：电话--

（）区上门仅需分钟

（）服务公开；故障公开；价格公开。

（）上门的均有十年以上的专修，技术过硬，服务热心。

（）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（）售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

（）所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单内；当您需要 售后保修服务时，我们的就能及时赶到现场。

上门维修服务流程如下

服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（ 开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）

服务区域：（地区代理-扬子热水器售后故障报修电话

　　.进门问候语：您好，我是服务中心的维修人员为您作维修服务。.工具箱墙边的适当位置，严禁床上或其他家具上，耐心听取客反映问题。.用垫布放置待修物品、工具箱及工具，按相关维修作业指导书的要求进行检修。 修理效劳许诺：

)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理。

)严把配件关，根绝伪劣配件以枷F旧配件的运用。

)效劳小时有人值勤，小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。

)严格行价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费

)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。　　.在用户家中实施服务的中，严禁在用户家抽烟、喝水、食物及向用户索取物品或按受用户馈赠的物品，不用用户的肥皂和毛巾，洗手后并将用户的洗手盆冲净。.在服务中应注意保护用户家中的卫生，如因工作而造成用户的污染时，在工作完成后应擦试打扫干净。　　如因工作需要必须室内物品时，应事先取得用户的同意。.对维修完成的物品要擦试干净，并到用户所的状态，对用户提出的问题要耐心说明、演示。.完成维修工作后的第二天应对用户回访，询问使用情况是否正常。

代理-扬子热水器售后故障报修电话　　.维修服务人员要求.必须严格遵守公司服务行为规范要求，自觉公司及业户的权益，不做损害公司名誉的事。.维修人员维修前，首先应设计好维修方案，进行仔细检测、判断出故障部位。严禁盲目安装或乱拆乱换，以免造成不必要的返工或引起顾客投诉。

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