上海三星空调维修服务承诺：

、三星空调维修电话：小时有人值班，分钟内做出回应；

、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）；

、实行先检查故障，再报所需费用，-后维修排除的维修服务流程；

、故障未排除，不收取费用；

、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购配件，杜绝假冒伪劣配件的使用；

、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、杜绝乱收费；

、所有经三星空调维修中心修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

为了加强家用电器商品维修管理工作，原*经委曾于一九八八年作了全面布署。现将*经委［１９８８］１７９号文件随文印发，并将商业部门加强家用电器商品维修管理工作的有关事项通知如下：

　一、根据原*经委经质［１９８８］１７９号#关于家用电器、家用电子产品维修服务归口管理的通知#（以下简称#通知#）规定，由商业部归口管理整机进口的家用电器、家用电子产品维修服务工作。为了加强全国商业系统家用电器商品维修服务行业的归口管理，经人事部人中编函（１９８９）４５号文批准，我部已于一九八九年七月成立了“商业部家用电器维修管理”（对外称“中*用电器维修管理”），为部属局级事业单位，是我部家用电器商品维修服务行业的管理机构。

　二、按照经委#通知#规定，商业部家用电器维修管理的职责和任务是：

１．负责全国商业系统维修服务网的规划与管理，制定管理办法、规章制度，提出有关政策的建议；

２．负责全国商业系统维修人员技术等级标准的制定、组织技术培训和技术职称的考核；

３．负责全国商业系统经销的家用电器商品的维修服务管理工作；

４．负责全*用电器维修用关键部件进口的归口管理工作；

５．负责全*用电器整机维修零部件、维修仪器、维修工具的组织进口和供应工作；

６．受商业部委托，负责与外商洽谈进口家用电器整机在华的维修服务、建立维修站、零部件供应站、保税仓库等事宜。

三、各省、自治区、直辖市的主管部门要根据经委#通知#提出的“各地经委、生产主管部门和企业要积极支持、配合商业部……对家用电器、家用电子产品实行维修归口管理的工作”的精神，加强上下相互间的业务联系和归口管理；并请你们会同有关部门，积极支持属于我部归口管理的家用电器、家用电子产品维修管理工作；认真贯彻和落实#通知#的精神和对商业部门提出的职责和任务，同时将落实情况及时告我们。今后，凡各地建立涉外维修站（零部件供应站、保税仓库、培训**等），均请通过部“”对外洽谈、审批。已建立的，在期满需续签时，也要照此办理。各地的家用电器维修管理机构的设置问题，请根据经委#通知#精神，本着加强管理，归口的原则，商请地方有关部门协助解决。

上海三星空调售后维修电话—小时统一售后服务 

三星空调维修量加大；容易占线（ OO一一）；请您多拨几次；敬请谅解！

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生活的理念，互联网时代，随着经济的快速发展和消费水平的迅速，人们的消费结构发

生了极大转变，相比几十年前以满足温饱为主的刚需消费，世纪以、后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费，追求生活品质。

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我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。

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