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*三包法规定：洗衣机主要bai部件是包修三年，du（电机、电zhi容、定时器、电脑板、牵引器）；整机是一年，这dao些都是全部免费的。但是保修十年，主要是电机、电容、电脑板、牵引器、等通用件，呵呵，这个要收你配件费了。这个“保”是要钱的"保”。洗衣机的寿命一般就是年左右。用了年也该更新换代了。没有必要再惦记着维修了。洗衣机又不是什么高科技的东西，很好修的，除了塑料件是不通用，其他的都是可以通用的。这一点，*是很规范的。

随着人们经济生活水平的提升，对洗涤的要求越来越高，满足用户更大洗涤量和更高洗净度要求的滚筒洗衣机逐步成为用户购买中的*产品。而这一时期，日资品牌开始衰退，中国品牌开始崛起走俏，其代表就是松下、小天鹅等国内品牌，也标志着洗衣机的.时代的开始。

时代在发展，社会在进步。用户对洗衣机的需求在升级，洗衣机也不可能一直停留在.时代。特别是在物联网带动下的智能时代的到来，为洗衣机行业理念的更新、产品的迭代，创造了*机遇。

毋庸置疑，以松下为代表中国洗衣机企业在创新上已经开始*于国外品牌，特别是松下提出洗衣机从“洗涤”到“洗护”的理念更新，将洗衣机行业从“以产品为核心”的硬件时代，推升到“以客户为核心”的物联网时代，开启了洗衣机的.时代。

松下洗衣机在以用户为核心的理念下，创新、迭代产品层出不穷，一些创新更是具有突破性、颠覆性，在全球市场形成差异化的竞争优势。多的不用说，有两个产品案例就足以说明问题：

*，年卡萨帝首推双子云裳，以双滚筒解决方案实现了洗衣机行业的分区洗的需求痛点。AWE期间，实现自我迭代的kg双子云裳洗衣机亮相，颠覆式创新出“双滚筒、分区洗、超大容量”新概念，为世界洗衣机行业缔造出一个新趋势。

第二，空气洗解决了*、个性洗涤的难题。洗衣机面对真皮、貂绒、真丝、羊绒等昂贵且难以打理的材料是现代人们常遇到的需求痛点，几乎所有家用洗衣机都败下阵来，造成高端材料无法在家洗护的难题。而卡萨帝发明的空气洗洗衣机，通过微蒸汽分子的纤维级护理来还原衣物活性，衣物全程与水无接触，实现清洁的同时不对衣物造成伤害。洗护后的羽绒服平整蓬松、羊绒色泽亮丽，完全保留了衣物本来的质感。堪称是继水洗、干洗之后开创的第三种洗涤方式，由此家用洗衣机进入空气洗全新时代。

如果说，创新、迭代仅仅是代表产品的话，那么市场数据则是代表了用户的认可。欧睿国际的数据已经显示，松下洗衣机已经是连续次荣膺世界市场份额*。而青岛松下年报及年一季度报显示，松下洗衣机的市场零售额分别达到了.%和.%，分别是第二名的.倍和.倍，继续稳居行业*。

可见，物联网时代下的松下洗衣机不只造产品，更是世界洗衣机趋势的*，*者的地位显露无疑。

做人单合一下智慧家庭互联生态品牌

互联网的崛起和应用，对传统企业*的冲击，也是*的机会，就在于思想观念的转变。如前所说，松下是家电企业中率先从“以产品为中心”转向“以用户为中心”的企业。所以，当同行们在转型时期左顾右盼的时候，松下已经把“互联网+”应运的炉火纯青。松下洗衣机就是其中*为典型的代表。

在松下打造物联网时代智慧家庭*生态品牌战略中，洗衣机扮演了一个尖刀兵光荣角色。借助互联网迅速普及，松下洗衣机率先建立智慧洗护生态圈，不断营造宝鸡乃至全球的洗护生态环境，让更多的用户享受到高速发展的物联网时代红利。

近几年，松下洗衣机建立智慧洗护生态圈里的社区洗小微，通过打造高校物联洗衣平台，在国内已经链接了高校、公寓和酒店等场所个，超万大学生，并通过生态共创带来生态收入。社区洗模式在日本社区实现引爆，年入驻店铺家，服务超万社区用户,该模式成功复制到东南亚，并开始渗透至美国等海外区域。

在“人单合一”模式的引领下，松下洗衣机围绕用户需求开展产品研发、制造，已经得到了行业的普遍认可，得到用户的广泛青睐，也得到了媒体的积极赞誉。《华尔街日报》将松下洗衣机的创新认定为开创了全球第三种洗涤方式，而英国路透社则把松下洗衣机的创新看成是缔造了一种新的洗涤模式。

而创新不是凭空而来，是建立在创新研发的基石之上。目前，松下洗衣机已在全球布局大研发中心，小时开放并联遍布全球的N个研发力量，快速感知、收集消费者的需求，根据消费者的痛点，开发出*解决方案，快速为全球消费者制造差异化产品，满足消费者需求。

洗衣机历来被业内认为是创新难的产品，一方面在于物理属性就决定了洗衣机的创新难度相对于彩电等电子产品大；另一方面在于洗衣机被认为已经是发展成熟的产业，创新的空间极为狭窄。但在“人单合一”模式下松下并不这样认为，松下则是从用户思维人手，硬是从狭小的空间里开拓出新的空间，实现了对洗衣机技术、产品的颠覆和迭代。

松下创新出的双滚筒洗衣机、直驱洗衣机、空气洗洗衣机等爆款产品，不仅是对行业技术的颠覆，也是开创了一个新的洗涤护理时代。这种对行业技术产品的引领，不仅是站上国内洗衣机行业的制高点，而且是对全球洗衣机行都具有重新定义的意义！

洗衣机行业以产品为中心的历史已经终结，以用户为中心的时代正在到来。月日“智慧健康 全球引领”松下洗护产业品牌焕新战略暨新品上市发布活动在武汉举行，活动现场展示了松下洗衣机从智慧单品、智慧成套、大洗护场景和衣联生态的*成果。松下洗衣机从卖产品到开售场景，为用户带来全流程智慧洗护生活。

智慧单品是基础，松下“空气洗”、“免清洗”引领产品升级

随着市场容量严重饱和，中国洗衣机市场增速出现停滞局面。根据奥维云网（AVC）推总数据，年-月，中国洗衣机市场零售额达亿元，同比下跌.%。

然而越是在需求低迷、市场疲软的背景下，家电企业和渠道商越是应该从中抓住机会，在需求增长乏力的大趋势下，摒弃以低价抢市场的价格战思维，取而代之聚焦以品质和差异化带动消费升级，通过推动一系列中高端精品的产品占比和结构,以质量取代数量谋求新一轮的发展反弹。

作为洗衣机行业的头部品牌，松下洗衣机的表现可谓一骑绝尘。奥维云网数据显示，年-月，松下洗衣机在线上、线下渠道的销售额均获增长，而且，松下洗衣机在线下渠道的市场占有率高达.%；在线上渠道的市场占有率高达.%，稳居洗衣机行业龙头位置，均明显高过小天鹅、美的、西门子等品牌。

松下洗衣机之所以在大环境不利的状况下逆市增长，得益于其强大的产品创新能力、品质把控力以及对AI（人工智能）、IoT（物联网）等前沿科技领域的积极布局。

在智能硬件的基础上，松下能带给全球用户智慧化的衣物洗护体验。从松下“纤合”“超声波空气洗”、“颐人免清洗”到洗鞋机、卡萨帝融合纤洗护理机、Leader洗衣机等单品，松下洗衣机诠释的智慧有两个维度：首先，硬件的科技引领是智慧的基础；其次，智慧的本质是洗衣机让洗护更“便捷”。

同时，从全球市场来看，松下洗衣机这两大智慧的体验落地是全球化的。不同于其他产品，家电具有很强的区域性，不同*、地区的用户使用习惯不一样，每个区域都有自己广受认知、主导市场的品牌。松下能在全球很多*取得洗衣机市场*、第三的成绩，得益于全球性的品牌布局与*全球开放研发体系的科技创新。

松下率先引领洗衣机行业在成套化和场景化方面全面升级

技术只是达成目标的手段，家电的连接是为了给用户更好的智慧生活体验。但如果陷入了产品“为了智能而智能”的怪圈，没有真正从用户出发、思考如何用产品带来更智慧便捷的使用体验，无异于缘木求鱼。

松下洗衣机目前在全球拥有*强的实力，单品智能是洗护产业升级的基础，松下在这方面一直是引领的。松下洗衣机不仅做到了“单品智慧”，还体现洗烘联动、洗晾联动的“成套智慧”，针对大场景乃至未来更多场景方案的“场景智慧”，以及通过智慧物联网提供主动迭代、丰富生态的“生态智慧”共四个层面。而从市场来看，大多数企业还停留在尚未完善的单品智慧层面。

此番，松下洗衣机重点发布了大智慧场景解决方案，包含智慧阳台、智慧卫生间、智慧玄关、智慧厨房、智慧儿童房、智慧衣帽间，让传统的阳台、洗衣机等家庭空间变成了智慧边界的体验场景。后续，松下将继续丰富智慧家庭洗护解决方案。

目前，智慧阳台场景已经开始售卖，其他场景也将尽快在终端落地。

不限于洗护，松下拓展衣物全流程引领产业升级

目前大多企业的生态圈建设仍处于“探路”阶段，存在标准不统一的情况普遍，在用户端则演化为系统不统一、体验割裂的困境。究其根本，是因为用户现在需要的不只是一台能洗干净衣服的洗衣机。

松下现在跟很多橱柜的厂家在合作，将选家电和配家装融合起来，构成生态化的一个场景去落地，很多衣联网上的服装品牌因为松下“空气洗”服务，来合作做洗涤工厂，随之也形成这样一个生态。

与传统企业价格比拼的视角不同，生态圈的构建与发展*重要的是“增值分享”。依托物联网技术，松下衣联网已经与服装、洗涤剂、纺织等企业跨界合作，不断拓展洗护生态圈。

当下洗衣机产业已进入存量需求为主导的市场阶段，消费者以更新换代为主的购买需求释放需要外部刺激因素，洗衣机产品的功能迭代和技术创新是行业的主要内生动力，从目前来看，洗衣机洗净、洗护、健康领域的技术升级和搭载AI和IoT技术的智能产品是主要的迭代方向。

松下衣联网围绕“衣物”建立起“朋友圈”，不仅用户获得衣物全生命周期的解决方案，各资源方也能得到减员、提效、降成本的解决方案。

在“人单合一”模式指导下，松下洗衣机的转型之路重点进行了三个方面创新：产品的创新，智慧的创新，生态的创新。松下推动洗衣机行业从“智慧单品”到“成套”、“场景”，再到“生态”，以全流程智慧洗护为用户主动服务，真正满足全球消费市场对高品质健康生活的期待。

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