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、咨询预约：上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
、检测报价：维修快速准确检测出故障后报价（维修免收上门费），严格执行本公司《维修收费标准》，明码实价，收费透明。
、故障排除：维修排除故障后用户试机验收，并恢复维修现场。
、开单保修：注明故障原因维修费用及保修期限（-月）及司电话，质保期内原故障免费返修，企事业单位客户可开和对公转账。
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严格按照修理序修理，保证修理质量。
严把配件关，杜绝劣配件以废旧配件的使用。
服务热线小时有人值勤，小时内做出回应。修理车间前台接待节日不休息，保证用户随到随修。
建立修理准则，时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
不夸张故障问题，杜绝乱收费。
外地顾客远故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的，们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成修理。
经中心电器修理中心修理的机器一律实施保修，保修期为个月，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，中心负责返修。
客户在中心修理过机器，可凭收费单据保修单在公司再次修理此机器时，享受修理费半价待遇。
建立回访准则：定时对公司修理过的机器使用情况以公司的维修结果，向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。
对客户公布督电话，期待客户有关部门督们的维修工作。
厂家统一维修中心点售后维修网点；
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一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。
二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意。
三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。
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