新飞冰箱网点电话小时售后服务中心

全国新飞电器服务网点：新飞冰箱、新飞热水器、新飞油烟机、新飞洗碗机、新飞净水器等维修、安装、一站式服务
值得关注的是，新飞今年将在全国布局行业首创的流动服务站，并以此作为新飞服务兵的创业平台和交互平台，在大幅提升上门服务效率的同时，也为用户带来更优质、更热情的服务体验。此外，由新飞推动的校企合作，也将解决家电服务行业高素质人才不足的短板，而这些*服务人才的不断涌入，也会进一步改变家电服务的传统形象和整体水准。营销服务撬动农村市场
新飞电器不断完善售后服务网络，提升服务标准，为顾客提供更加细致、贴心的售后服务。截止目前，新飞电器已在全国设有超过个售后中心，加之微博、*等社交媒体售后服务渠道，实现售后的全方位覆盖。正是凭借出色的表现，新飞电器引领着行业的发展，成为了售后服务标准楷模，成为厨电行业内*同时包揽"全国油烟机类*售后满意品牌"，"*服务十佳单位"、"全国十佳呼叫中心"称号的企业。
延保服务

购买新飞冰箱时选择购买“延保服务”后，在服务保障期内如消费者购买的商品发生故障，由新飞负责委派第三方服务商在消费者的服务保障额度范围内为消费者提供维修的保障服务项目。?

预约安装
.购买新飞电器带有“预约安装”标识的商品后，服务商将在消费者签收商品后的小时内主动预约并按时上门服务。

.服务商拒绝履行或未按服务时效承诺履行预约安装服务的，每个子订单需向消费者支付元的违约金。

退换机规定（根据*新三包）
. 自收到商品之日起日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。
. 自收到商品之日起日内，发生性能故障，可选择换货或者修理。
. 三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
. 采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的产品，用户自收到商品之日起七日内可选择退货（但用户在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货）；退货的商品应当完好，在收到退回商品之日起七日内返还用户支付的商品价款，退回商品的运费由用户承担；另有约定的，按照约定。
. 选择退货的用户必须提供对应产品的发票，并保证产品的完整，包括原来的包装箱、说明书、产品附件和其他由商家附带的一切附件。如果某一部分丢失或损坏，则不符合新飞电器的退货条款，我们将无法提供退货服务。
“四不准”、“五个一”、“真诚社群 全程管家”……，年来新飞紧跟时代发展不断提升服务质量，在服务模式、服务体验、质量管理等领域持续创新，为中国服务业树立了标杆。
专属服务
对象：购买新飞电器用户
安装前：

、建立CRM中国四件套专属标签与用户档案
、安装享受厂家主动预约，免去用户报装难题
、金牌专属坐席接待
安装中：

、服务在线进度一键查询，节点可视
、专业双金牌工程师上门，尽享专业无忧服务
、安装完毕享受精美精伴手礼
、小时绿色通道，急速服务完结
、夜间无忧上门服务
保养：
、*多跑一次，舒心服务，一 次性解决用户难题
、备用机支持服务
、三包期内同性能故障维修次仍不能使用可换货
、保外转保内，尽享会员权益
使用：

、金牌专属定制化服务管家，确保产日常养护
、金牌工程师免费上门专业指导产品操作
、*小时人工、在线机器人全年无休
、厨房冰箱治理升级包
、常用耗材专属折扣
家电市场的快速发展伴生出庞大的安装、维修、养护、清洁等全流程生态服务需求，给家电服务提供了广阔的发展空间。相比之下，部分厂商存在“重销售、轻服务”的现象，服务普遍外包又缺少有效监管，导致响应慢、乱收费、质量差、不担当等问题长期无法根除，不仅损害了用户体验，也给家电行业品质升级造成了阻碍。
无忧换新：
、 换购专线，贴心安排
、无忧换新服务—无忧换家电，新飞全包办
厨电企业提升售后服务，要改变重视售前服务而忽视售后服务的传统观念，提升售后服务标准，加强售后服务体系建设，尤其是提升售后技师人员培训以提高售后效率和专业度。此外还要多多了解客户的特性，研究顾客的心理，注重售后细节，改进工作特点，多层面提高服务质量。

即时尊享服务，让客户获得满意体验

新飞电器一直将售后服务放在至关重要的位置，一直强调"新飞即时尊享服务"，秉承"敏智达·尊享悦"的服务宗旨，打造敏捷快速的智能服务体系，旨在为客户提供高端尊贵的愉悦体验，实现真正的一站式服务，令客户享受钻石般恒久而尊贵的服务体验。
全国新飞冰箱维修服务各市网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、重庆、南京、天津、苏州、西安、长沙、沈阳、青岛、郑州、大连、东莞、宁波、厦门、福州、无锡、合肥、昆明、哈尔滨、济南、佛山、长春、温州、石家庄、南宁、常州、泉州、南昌、贵阳、太原、嘉兴、南通、金华、珠海、惠州、徐州、海口、绍兴、中山、台州、兰州、廊坊、镇江、扬州、桂林、三亚等就近安排上门服务

新飞服务直通车，树立冰箱服务新标杆

，每一个细节都容不得有失误，一旦出现故障，客户都需要我们立即响应、迅速支援，并在有限的时间内快速解决。为此，客户专门列出了每项问题的响应时间、到达时间及问题解决时限要求，每一项要求都精确到分钟。这也要求新飞团队必须具备高水平的问题处理能力，并以饱满且严谨的工作态度对待每个突发问题。