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互联网时代，随着经济的快速发展和消费水平的迅速提升，人们的消费结构发生了极大转变，相　 

比几十年前以满足温饱为主的刚需消费，世纪以、为代表的消费者更倾向于“有态度”的　 

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、严格按照北京百乐满热水器维修 规范操作，确保维修品质，安全至上

、管控配件质量，谢绝水货配件及旧配件重复使用，确保原厂原装配件上机。

、维修服务热线电话小时随打随通，维修工程师时间上门服务，及时解决问题。

、公司客服人员节假日正常上班，保证用户随打随到，及时安排维修事宜。

、执行市物价局条款和依照百乐满收费标准，合理收费，坚决打击胡乱收费现象。

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、经我服务部(北京百乐满热水器售后服务中心)维修热水器一概实施保修，保修期为个月，保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，免费上门返修更换。

、在我服务部维修热水器的客户，保留北京百乐满维修单。二次维修此机器时，可享受公司优惠政策维修费半价待遇。

、建立权威回访机构，对报修热水器用户电话单回访。建立维修档案，为安全上保险。

、开通百乐满维修监督服务电话，欢迎客户有关部门监督维修作业。

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