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维修电话售后服务售后理念}:服务有规定,追求无止境!
{服务宗旨}:用户的需要高于一切!
{服务承诺}:有问必答,有求必应,有问题必须解决!用户满意是我们更高的工作标准。
{四个认真}:认真对待每一次报修,每次报修必须回复;
认真做好每一项信息疏理,每个信息必须反馈至各个环节;
认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;
认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。
个主动: {走访客户要主动},沟通交流要主动},提供服务要主动},解决问题要主动}。
服务目标:缺陷,客户满意(全市)认真接听客户心
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