南京中广欧特斯中央空调售后服务电话（小时）客服热线中心接到服务信息，应在小时内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺。
科技一直在进步，世界一直在改变，
但人们对美好生活的向往却从来没变过!
一、使用中央空调时，当打开水阀而没有出水时，要立即断开电源，防止因故障使中央空调在无流动水的情况下工作而损坏。
二、使用中央空调要避免因进水口太小导致出水口温度过高而损坏中央空调。
三、在使用贮水式中央空调时，一定要先注满冷水后再通电加热。打开热水阀有水流出，则贮水合适，可以通电。
四、使用时为防止烫伤，可以先开冷水阀，再开热水阀；关时先关热水阀，再关冷水阀。
五、使用贮水式中央空调要求自来水处于常开状态，保证水箱经常有水。
六、严防在进水口和出水口同时安装阀门。如何判断中央空调已注满水; 首次使用必须先确定中央空调的注满水后，方可通电加热，否则会由于干烧而损坏中央空调。长期没有使用，如果再次使用前同样需要检查中央空调中的水是否是满的，只有确定中央空调内水是满的才能通电加热。简单介绍一下如何判断中央空调是否注满水的方法：把中央空调的管路都按规定的要求正确连接后，首先打开出水阀门（如果使用随机所附混合阀，就是把单把混合阀打开并旋转到左边即红色的一边，表示出热水的状态）使机器的保持和大气相通，打开进水阀门，水就开始进入，因为有安全阀的关系，注水速度比较慢，一般需要分钟或者更长时间，等到出水管有大量水流出时，就表示内胆里的水已经注满。可以关闭出水阀门，然后通电加热了。
中央空调故障/原因/排除;故障一：在正常加热下突然跳闸
原因１：发热管与温敏开关探头经金属直接导热，若导热过快、过高，会产生误动作处理：将温敏开关探头从盲管底部抽高约mm断电，将万用表打至量程度于MΩ的电阻档；然后分别将两表笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接，若冷态绝缘电阻大于Ω则需更换发热管；
原因２：发热管绝缘性能下降（一般使用一段时间后才会出现），其绝缘电阻值不稳定，当漏电电流超过某一数值，漏电保护插头会立即动作处理：检查排除或更换发热管；
原因３：其它带电元器件与机壳之间产生漏电处理：检查排除或更换元件；
原因４：漏电保护插头与劣质插座接触不良，因过热而产生误动作处理：更换插座；
原因５：漏电保护插头与温敏开关任一者出现故障处理：更换温敏开关或漏电何护插头。
故障二：未加热时不产生漏电，加满水后产生漏电：
原因：发热管外壳烧穿漏水导电而产生漏电处理：更换发热管。
故障三：加热指示灯亮，但不能加热：
原因１：发热管接插端接触不良或断线处理：检查排除；
原因２：发热管烧坏处理：更换发热管 。
故障四：加热指示灯不亮，不能加热：
原因１：温控器接插端接触不良或断线处理：检查排除；
原因２：温控器烧断处理：更换温控器。
故障五：中央空调指示灯一直不灭：
原因：温控器感温面与电热管法兰面接触点少处理：重新安装温控器，使感温平面接触。
故障六:无保温功能一直加热下去直到跳闸：
原因：温控器动作温度过高或已烧融短路处理：更换温控器。
故障七：加热时间过长：
原因１：中央空调未使用功率档加热（有功率转换功能的中央空调而言）处理：把功率转换开关旋到功率档；
原因２：电热管坏处理：更换电热管。
故障八：一直处于保温状态，不能重新加热：
原因：温控器不能复位一直处于开路处理：更换温控器。
故障九：中央空调加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出：
原因：由于中央空调属于贮水式封闭型中央空调，在加热或保温过程中，中央空调的水压大于Mpa，使单向安全阀溢压而滴出水珠处理：关闭进水阀，将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象，使水从花洒中滴出；如果未安装混水阀，可把出热水球阀打开一点，在此处泄压流水，也可避免单向安全阀的漏水现象。
故障十：加热指示灯不亮，但能正常加热
原因：．指示灯接插触不良或断线。
．指示灯坏。
处理方法：
．检查排除。
．更换指灯。
故障十一:无保温功能一直加热下去直到温跳闸
原因：温控器动作温度过高或已烧融短路
处理方法：更换温控器。
故障十二：一直处于保温状态，不能重新加热
原因：温控器不能复位一直处于开路
处理方法：换温控器。
故障十三：加热时间过长
原因：．中央空调首次使用（或停用一段时间使用）加热到水温C所需的时间约为小时左右。
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