公司对每次来电、来信、来访须给予迅速、满意回复，对有价值的意见和建议要综合整理，提供给相关部门。 加强对客户的服务，培养售后服务人员“顾客”的观念，经常开展各种形式的客户意见调查活动，调查结果作为售后服务部改进工作的重要依据，不断改进服务措施，提高服务质量。

空调维修、空调保养、空调移机、壁挂炉维修

为什么加氟还能在空调维修中“屡试不爽”，让消费者屡屡上当？直接的原因是缺氟是消费者能理解的问题，空调不凉，很多消费者首先就先入为主地想到是缺氟。不良空调维修工正是利用这一心理，把问题都归咎到缺氟上，消费者也不会产生质疑，痛快掏钱买单。

孔建华建议，消费者如果感觉到家里空调的制冷效果不好，可以先用手在出风口测试一下温度。正常情况下，℃左右手会感觉很凉。如果温度较高，应该考虑室外机是否正常，有可能是脏物黏附在散热片上，如柳絮、粉尘等各种污染物，导致散热效果下降。