西安樱花热水器常见故障如下！ .打不着火 .火打着一会儿就灭了 .中途熄火 .用水高峰期打不着 .老显示错误代码E .用了几年就会出现漏水漏气 .水温达不到 .水温过高 .点火出现吓人声音（砰砰声音） .厨房和卫生间只能有一路热水能用 二：热水器不能正常使用指导用户自行解决方案 .看家里水压是否正常 .天然气是否低于五方以下 .水龙头淋浴器是否堵塞 .更换电池 如果还是没好，拨打樱花热水器售后服务电话.我们会安排专业技师上门检查维修 三：报修流程：热水器出现问题拨打客服热线报修→描述热水器的故障→留下地址→联系方式→购买时间→如果在保修期间内准备好购买产品→客服会在H内安排技师与用户联系预约上门时间，预约时间内准时上门，节约用户宝贵的时间！ 四：维修流程！预约时间内准时上门→穿鞋套进门→维修前认真听取用户所描述的故障内容→正式检查→找出问题所在→制定维修方案→给用户说明费用→用户同意→开始维修→维修完毕→试机→指导用户使用→用户满意为止→开维修证明注备保修时间期限→完毕→电话抽查回访→用户对本次维修是否满意→给维修技师打分（不满意×，一般√，满意分，非常满意分） 五：西安樱花热水器售后维修服务承诺： ()严格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。 ()严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 ()服务热线小时有人值班，小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 ()收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 ()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。 ()经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。