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德意燃气灶售后电话(绵阳小时）客服热线中心
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德意燃气灶为什么打不着火
、脉冲点火灶具出现打不着火现象大都是电池没电造成的，此时，用户需要更换燃气灶具内
的电池；点火针不正、离内焰火盖距离较远也可导致灶具打不着火，用户可适当旋转内焰火
盖，将火盖上的出气口对准点火针；部分用户家的燃气灶具点火针出现了生锈现象，影响点
火，用户可用金属铁片等在点火针与内焰火上蹭一蹭，让其露出金属表面方便点火；另外，
点火支架及点火喷嘴不正、脉冲器损坏、点火针断裂等情况都会导致燃气灶具打不着火，遇
到此类情况用户需找专业维修人员进行维修。
、燃气灶具点火后为什么会“站不住火”，火焰没多久就熄灭了？用户首先要检查燃气灶具
内的电池是否有电，部分用户由于开关旋钮没有压到位导致“站不住火”；一些用户家中燃
气灶具的风门调节过大，氧气进入过多也会导致该问题发生，此时应适当调节风门；部分带
熄火保护装置的灶具，熄火保护针(在点火针旁)距离火焰过远，使熄火保护装置运行切断了气
源，用户可通过调节内焰火盖来解决问题；个别用户燃气灶具内的熄火保护针被油污覆盖、
电磁阀门损坏、脉冲损坏等也可导致火焰“站不住”，用户需找专业维修人员进行维修。
、天然气正常燃烧时应为蓝色，居民在使用时经常会出现火焰为红色的“红火”现象，有时
还会出现将锅熏黑的现象，这是由什么原因引起的？应该如何解决？火焰出现“红火”，主
要是由天然气燃烧不充分引起的“积炭”现象，所以会将锅熏黑。燃气用户可通过手动调节
燃气灶具的风门来改变进氧量，直到火焰变为蓝火；另外，燃气灶具的火盖没摆放正、火盖
变形等，也会导致“红火”、熏锅现象的发生，用户可适当调节火盖的位置；油污等阻塞火
盖上的出火口也是问题发生的原因，此时，用户可用牙签、细针等通通火盖出火口。
、内延或外延火盖不出火、火焰较小等是由什么原因引起的？此类情况大多是由于火盖的出
火孔、喷嘴等，被油污、杂质等阻塞而引起的。对于火盖出火孔被堵，用户可用牙签、细针
通一通，喷嘴堵塞需要专业维修人员进行清理或更换；另外，电磁阀等零件被污物污染也会
致使火焰较小、不出火等问题，此时需要专业维修人员进行清理、维修。
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