宁波伊莱克斯洗衣机售后服务电话（全国指定报修客服中心）

宁波伊莱克斯洗衣机具体故障现象的检修思路

()、整机不工作

检修思路：整机不工作是指开启洗衣机后，无论进行脱水或烘干均不能工作。其故障现象主要有两种：一种是开机指示灯亮，但整机不工作；另一种是开机指示灯不亮，整机不工作。整机不工作的故障范围较宽，以下分三部分进行说明：

)电源部分：如果开机时电源指示灯不亮，则说明故障出在电源部分，应重点检查电源整流滤波电路及变压电路。

)负载部分：如果开机即烧保险丝，则说明负载部分存在短路性故障，应重点检查洗涤电动机、脱水电动机和烘干发热元器件等。

)面板控制电路部分：如果开机后电源指示灯亮，但整机不工作，则故障大多存面板控制电路部分。对于普通型洗衣机，面板控制电路部分故障较小；而全自动洗衣机由于采用单片机，当单片机出现故障时，会出现整机不工作故障，检查单片机故障时，应重点检查单片机微处理器的复位信号、电源电压和时钟信号是否正常。

()、进出水异常

检修思路：洗衣机进出水异常包括洗衣机不进水、进水缓慢、进水不止、边进水边排水、不排水、排水缓慢、漏水等。出现上述故障均与进水系统、排水系统有关，以下分别进行分析：

)、不进水：普通洗衣机的进水形式有两种：及顶部淋洒和底部喷涌，两种形式均系机械式，通过手动进行控制。当出现不进水现象时，应重点检查管路有无问题。全自动洗衣机注水是通过微电脑IC来控制的，若出现不进水现象，应对机械部分、控制电路部分及微电脑IC部分进行检查。

)、进水不止：进水不止是全自动洗衣机注水*的故障之一，但由于能进水，说明电源、水压均正常，进水不止的原因大多是由于进水阀及其控制进水阀的元器件有故障。

)、不排水或排水缓慢：普通洗衣机的排水系统是机械式的，通过手动操作排水钮来实现排水。普通洗衣机不排水及排水缓慢的主要原因有排水阀拉带脱落，排水阀内部被杂物堵住，排水管在机箱内折成死角或被压瘪，排水阀拉带栓结松动。

)、漏水：洗衣机漏水故障较简单，但它是洗衣机的常见故障。出现漏水的故障部位主要有洗涤桶裂缝，洗涤轴油封不良，前视孔密封圈老化，排水阀密封不严。

()、洗涤不正常

检修思路：引起洗涤不正常的原因主要有三个：一是洗涤控制电路不良；二是洗涤电气部分元器件损坏；三是洗涤机构卡阻。

()、脱水异常;

检修思路：脱水异常主要表现为脱水桶不转、脱水桶跟转现象。引起此类故障的原因主要有：脱水电机或启动电容损坏；脱水电动机减速离合器抱轴；脱水传动机构有问题；脱水安全盖或安全开关不良。

()、蜂鸣器不响

检修思路：引起蜂呜器不响的原因主要有蜂鸣器本身损坏，蜂鸣器驱动电路失常，蜂鸣器控制电路有问题。

()、控制失灵

枪修思路：洗衣机控制失灵的主要表现有：不停机、不能启动、不能正转或反转、自动断电、自动停机、不能按指定的*工作等。引起此类故障的原因很复杂，产生的部位主要有安全开关失灵、启动电路不良、*控制性能不良、电路漏电等。

()、漏电

检修思路：洗衣机漏电分为感应漏电和线路漏电。感应漏电主要是由于线路或绝缘体绝缘性能下降而引起的轻微漏电，而线路漏电主要是由于线路断脱搭接引起的大电流漏电。检修时，首先直观检查线路是否断脱，再检查各电机是否绝缘不良，检修时，采用局部检查法分段进行检查，如分开某一部他后，故障消失，则说明拆除部分存在漏电。

()、噪声

检修思路：引起噪音故障的原因主要是机械磨损、过载或异物卡阻

售后服务流程

、通过电话维修师了解电器现状，确定原因、故障；

、一般问题维修师会指导您自己排除，不能解决的，是否报修；

、如报修，我们登记电器型号、维修地址、联系方式等，然后检测、报价；

、如达成合作，开始完成维修工作，您验收，合格，我们备档。