一切紧密围绕顾客需求、及时快捷解决问题的专业的服务，必须由专业维修人员来实现。

全国统一小时服务维修中心：我们将竭诚为您提供全天时，全天候为您上门解除故障。

三星空调报修服务流程：

  　. 接电话人员将信息转交于售后服务部，售后服务部在小时内做出回应;

　　. 维修工程师将上门为您解决问题;

　　. 售后服务人员小时内上门解决，并给予满意的结果;

　　. 特殊情况，售后服务部也应在×小时内做出反应，尽快派人上门服务;

　　三星空调客户可通过电话或其它途径联系本公司用户服务部，就产品问题或其它技术问题向维修工作人员咨询，由本公司专业维修员为您提供服务。

我们的售后修理效劳：

、无论距离远近，气候好坏，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们确保快速到达指定地点。 

、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；*专业的维修，*细腻的服务。  

、免费上门服务热线小时客服值班，小时内做出维修回应。  

、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。  

、抢修小组，可随时到现场抢修，以*快速度到达可户指定地点。  

、市区内提供上门服务，郊区收取少量上门费（事先商议）。  

、实行“先检查故障，再报所需费用，*维修排除”的维修政策。  

、故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，只收取检修费元。 

、在选用配件方面，严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 

、在维修作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。  

(因摔坏、电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、外修过的电器等情况，不在保修范围之内。)