上门维修服务流程

一、电话报修热线:︵︵.

顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在时间进行上门服务。

二、登记预约

描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。

三、准时上门

按照预约的上门服务时间，准时的到达地点。

四、检查故障

维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

五、确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是收取上门费用的元(事先有约的情况下除外)。

服务*：客户拨打服务热线电话—预约维修服务时间，地点---上门服务----检查故障----向客户报告维修内容、维修费用-----客户认可同意---在开始现场维修------现场修复-----客户验收------提供保

修------客户服务回访调查。

服务制度：严格执行*相关法令、收费透明合理、不夸大故障范围，不欺瞒故障内容，不准乱要价、一旦发现，必定处理。

我们服务的优势： 备有交通工具、分钟快速上门服务. 原厂提供技术支持、配件支持。原厂维修技术团队。 *专业维修技术团队、配有交通工具，能迅速、及时为广大客户提供优质、快捷、便利的上门维修服

务。 庞大的维修服务队伍，网格化定点服务、统一管理，统一派单。 专业的配件、材料仓库管理人员，长期负责各种系列新老产品，各种类型配件、材料的储备工作，负责检验、验收各种配件的质量、品质，运输

途中有损伤，不符合产品要求、不符合*标准的劣质配件，一律拒绝接受。 为保障维修技术人员当场、当天修复机器，配件管理人员及时、准确的提供维修人员所需要的配件、材料，这是后勤保障的关键、重点。

在不断加强专业化、优质高效的同时、制定详细的规章制度，服务规范化、*化、努力营造一个“诚信、优质。便利”的维修服务市场。 专业专注维修、服务当然有保障、凡是本公司服务过的产品一律保修一年（

任为损坏另议）.

服务范围：

燕山：大观区、迎江区、宜秀区。

北京崇文门：汉滨区==北京崇文门市内.

顺义：北京王府井、丰台、海定、东城、西城、海淀区北京国展桥、顺义后沙峪、通州、昌平。

北京太阳宫：芙蓉区、开福区、天心区、雨花区、星沙、岳麓区。

军庄：大兴海子角区/海淀区小营西八里庄区、顺义十里河区、海淀区小营紫竹桥区、昌平阳坊区、海淀区小营马甸、顺义北新桥.

重庆：江北、渝北、渝中、沙坪坝、九龙坡、南岸区。

北京阜成门：北湖区、苏仙区、宜章县城内。

北京双井：天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区.

海淀区五道口：鼎城区、武陵区

北京广渠门：居巢区

密云：密云市内各区。

石楼：鼓楼区、台江区、仓山区、马尾区.

福清：福清各个街道、社区、单位、居民以及周边所有用户。

大兴亦庄：天河区、海珠区、越秀区、北京健翔桥、白云区,花都区。

门头沟：瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区、经开区、永乐区、新站、政务区.

北京来广营：吴兴区、南浔区。

北京广渠门：鹤城区-北京广渠门市内、沅陵县、溆浦县

昌平长陵：上城区、下城区、江干区、、拱墅区、西湖区、滨江区。

北关：北关港区、西塞山区、下陆区、铁山区。

长阳：长阳市内各点

北京三里河：道里区、南岗区、道外区、香坊区、松北区、平房区.

乔庄：桃城区

吉首：吉首市区、乾州新区，花垣县城.

顺义天竺：历下区 天桥区 历城区 历城区 天桥区 槐荫区

北京定福庄：本城市区

乔庄：浔阳区--限乔庄市内

大兴旧宫：五华区、西山区、盘龙区、官渡区。

顺义胜利：城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区。

顺义南法信：涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、永乐技术顺义木樨地、洛龙区、吉利区.

海淀区五道口：金安区、裕安区.

马阎村：花山区、雨山区、博望区、金家庄、当涂县城。

北京三里河：东湖区、西湖区、青山湖区、青云谱区、湾里区、红谷滩新区、永乐技术产业顺义木樨地、经济顺义木樨地。

海淀区清河：玄武区、鼓楼区、建邺区、秦淮区、雨花台区。

海淀区大钟寺：海曙区、江东区、江北区、北仑区、镇海区

海淀区西苑：兴宁区 青秀区 江南区 西乡塘区 良庆区 邕宁区 武鸣区

海淀区五棵松：崇川区、港闸区、北京三元桥

昌平南邵：越城区，柯桥区、上虞区.袍江区。

北京国展：虎丘（永乐区）工业园，相城区、姑苏区,吴中区、常熟、北京西单、吴江。

北京北沙滩：北京健翔桥区，房山区区、北京望京区、北京复兴门、海淀区北大清华,闵行 北京西直门区。

顺义南彩：禅城区，南海区，顺德区，三水区，高明区。

中仓：信州区、广丰区

海淀区花园桥：新华区、桥西区、长安区、裕华区、矿区、藁城区、鹿泉区、栾城区

北京小营：小店区、迎泽区、杏花岭区、万柏林区、尖草坪区、晋源区。

北京：海淀区万寿寺、韩村河、北京红庙、昌平、永乐、大兴郁花园区./北京德胜门、顺义马坡区、海淀区公主坟区、临河里区、海淀区五路居区、北京木樨地区、滨海新区、海淀区双榆树区、北京海淀区北京国展桥门区、蓟州区,北京西单区、韩村河区、海淀区恩济里区，

北京左家庄：江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、洪山区、青山区，

昌平南邵：惠山区、锡山区、梁溪区、新吴区、（北塘区、崇安区、南长区）。

海淀区肖家河：未央区/莲湖区/新城区/碑林区/雁塔区/灞桥区.

北京酒仙桥：雨湖区、岳塘区,九华。

北京什刹海：思明区、湖里区、集美区、海沧区、同安区、翔安区

昌平南邵：咸安 温泉。永安、浮山、西大街、南山、双龙、阳关、三元、北正街、同心路、文笔路、凤凰社区、车站路、东门村、西河村、环城村。

顺义机场：顺义机场楼区、君山区

张家湾：夷陵区、西陵区、伍家岗区、东山顺义木樨地。                                                                                         

海淀区车道沟：天元区、荷塘区、芦淞区、石峰区、云龙示范区。

北京小红门：永定区=大庸桥，西溪坪，官黎坪，南庄坪。

张家港：张家港市内以及周边。

北京呼家楼：中原区，二七区，管城区，金水区，上街区，惠济区

常熟：常熟市内所有居民、单位用户。

吴江：吴江市内所有用户

北京西单：北京西单所有居民单位用户。

宜章：宜章县城所有用户。

花垣：花垣县城以及周边用户。

沅陵：沅陵县城以及周边用户。

海淀区公主坟：镜湖区、戈江区、鸠江区、三山区。

北京花家地：广阳区，安次区

北京小关：海淀区小营，定海区

顺义机场：顺义机场区，前锋区

北京车公庄：兴庆区，西夏区，金凤区

海淀区五路居：珠山区，昌江区

武昌：武昌各区街道生活区

汉口：汉口各区街道生活区

星沙：星沙各街道生活区

沅陵县：沅陵县城以及周边用户。

安仁县：安仁县城以及周边用户。

悠县：悠县县城以及周边用户。

北京车公庄：莲池区、竞秀区、徐水区、满城区、清苑区，白沟新城、顺义木樨地

顺义天竺：新华区、运河区

海淀区苏州桥：城中区，鱼峰区，柳南区，柳江区，柳北区。

北京太阳宫：北关区，文峰区，殷都区，龙安区。

北京工体市：秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区。