以“服务转型 换道共赢”为主题的大金服务平台化全国启动活动在青岛举办。活动期间，大金智家服务从用户体验、增值服务和生态平台升级三个层面，解答了业界关注的问题，同时也展示了大金智家服务的创新成果和发展路径。
智能家居行业，家电品牌的服务对象是家电，生态品牌的服务对象又是什么呢？月日，以“服务转型 换道共赢”为主题的大金服务平台化全国启动活动在青岛举办。活动期间，大金智家服务从用户体验、增值服务和生态平台升级三个层面，解答了业界关注的问题，同时也展示了大金智家服务的创新成果和发展路径。
与行业只关注家电服务不同，大金围绕用户“家生活”烦恼，专注于服务家庭。在用户体验层面，大金智家服务从服务用户转型为经营用户；在增值服务层面，大金智家服务从一次服务升级为终身价值；在生态建设层面，大金智家服务通过转型物联网时代的数字化服务，创建“家生活”服务生态为行业转型升级提供赋能。
服务为什么要升级？用户需求决定了物联网服务形态
“十四五”规划指出，“加快推进制造强国、质量强国建设，促进*制造业和现代服务业深度融合”，是推动我国经济高质量发展的必然要求。而对于智能家居行业来说，智能家电的服务虽然能给生活带来升级，但人们更多地关注智能家居带来的服务附加值。因此，服务家庭生活成为了用户新需求下的转型趋势。
简单来说，以前人们所了解的服务，主要是家电安装、售后、维护服务。而现在，大金智家打破传统服务边际，不只是一次性装配，而是围绕“家生活”解决方案打造服务生态体系，为用户带来持续性迭代和主动性服务的智慧生活解决方案。例如在三翼鸟生态服务中，除了为用户提供整装、局改方案之外，还创新了家电洁护墙面刷新、消杀服务等新服务类别，持续为用户创造高品质生活。
在启动现场上，大金智家生态平台副总裁、大金服务总经理任贤全对“家生活”服务生态进行了诠释。他表示，在大金智家转型为生态品牌后，大金智家服务也由服务平台升级为家电家装服务一体化平台。一方面，依托体验云平台，从售后服务向场景化全流程家生活场景服务升级；另一方面，打造以家生活服务为切入的高黏度社群体验网络，服务不是终点而是终身用户的起点。
在场景化全流程服务方面，大金智家通过“+N”服务体系，提供涵盖从前期交互，到中期设计、购买、安装，再到后期终生可迭代的全流程生态服务。
大金为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“*惠的价格、*周到的服务、*可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
、严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。
二、产品价格承诺：
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、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以*惠的价格带给给贵方。
三、交货期承诺：
、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可个性组织生产、安装，力争满足用户需求。
、产品交货时，我公司向用户带给下列文件;①技术保养维修手册②外购件说明书及制造厂家
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、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或带给的配件均按成本价计。
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