售后服务流程：  

　　客户报修故障——>公司登记受理并派工——>联系客户上门——>上门检查故障并报价——>接受报价进行维修——>维修完工填写保修单用户确认签名——>公司回访客户——>客户确认维修结果——>进入保修期!

维修须知： 

        保修期内：保修期内请联系产品*说明书*电话或销售部；

        保修期外：整机超过一年质保期，请联系我们客服电话，快速上门维修；

        服务范围：上门服务只能覆盖以上城市市区和郊区以及县城，乡镇无法安排；

        响应时间：报修后正常市区小时内，郊区小时内；

        收费计算：上门费元，配件费人工另外计算；

一、燃气热水器电磁阀故障现象

??、不燃烧

??()假如水压正常，但热水龙头或淋浴器水压反常，有可能是热水龙头或淋浴器脏堵，整理一下康复正常水压即可。

??()假如出水口水压正常，但无打火的声音，先查电池是否触摸不良或没有电，若电池正常，多数是水控电源总开关触摸不良。翻开热水器外壳查看，装在热水器下部的水控电源总开关，右周围面还有一片小铁片压着一个小触点，压着是关，松开是开。可试拨小铁片松开开关，正常的话就会立即打火，假如还未打火，多数是该开关坏(这一开关的损坏率很高)，换个即可。

??()假如能听到打火声，要是燃烧一下就平息，电磁阀翻开了一下，然后又关起来(接近热水器能听到电磁阀翻开时的很轻的“笃”声)，多数是打火器坏了，换一个即可。

??、通水后燃烧正常，打火指示灯亮，但打火不断，然后过秒钟左右打火中止，同时停止燃烧。

??这一般是打火器的燃烧检测回路有问题，多数是探针与导线接触不好。为了避免燃气进入燃烧器后没有燃烧而溢出形成损害，在燃烧器周围除了有两个打火针外，还设置了一个燃烧检测探针，这一探针通过火焰电离子使燃烧操控器损坏打火器内部高压振动器的振动条件，起到火燃便中止打火的效果，节能，让保持电流一向输出保持电磁阀打开。假如不能打燃火，内部振动器守时时间到，随即中止打火。并且封闭电磁阀起到安全防护效果。

(因摔坏、电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、外修过的电器等情况，不在保修范围之内。)

尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您们的小时统一维修务:剩下的事情由们来做，

、我们的代表将会给您提供专业的和解答！

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