Riello壁挂炉售后维修电话-全国小时客服故障报修

服务范围说明是全国维修中心，全国都有维修网点， 根据用户售后预约请求，客服会将用户信息（电话、所属城市区域）录入系统，系统会根据用户所在位置，自动分配距离较近的维修网点师傅联系 ，师傅获得客户信息后（称呼、电话、故障描述），会主动和客户取得联系，预约上门时间。

我们是全国售后维修中心 ，总部在祖国首都北京。全国目前有线下多家维修网点，实力相当可靠。

售后报修请拨打服务热线 ， 系统会自动分配到您所属城市*近的网点，以*快的速度上门维修 ，并且我们的服务可靠，保障性高。

至此，我们衷心感谢 ，您选择我们这个品牌，是对我们的认可，所以我们一定会用心做好售后服务。

服务收费标准

. 适用对象：适用于个人家用电器、商用电器及进口类电器

. 生效时间：自用户购买日起生效 

. 收费服务范围：  

 所有非保修期内的服务  

 在保修期内，但非因产品质量而导致的服务，如用户使用不当等原因导致的服务  

.收费项目及标准：根据家用电器维修服务明码标价规定，维修服务收费项目应表明待修产品、修理项目、上门费、人工费、配件费和运费等。

.. 上门费：  

 公里（含）以内：城市元 ，乡镇元。  

 大于公里：元+.元/公里*（实际服务距离-公里） 

 特殊情况上门费面议，欢迎致电咨询 ，费用满意为止

实际服务距离以上门服务的工程师通过其交通工具从所属的分站或维修网点所在地至用户服务地址的单次路线的路程。  

.. 人工费：  

 见工程师上门出具所附修理费及价目表，根据当地的经济状况和收费标准报价（本平台是全国维修中心，无法给出统一价格）  

.. 配件费：  

 配件费收费请参照服务工程师出具的零配件销售价格表  

备注

.用户报修后服务人员上门鉴定故障，如用户不需要维修，需收取用户上门费，同意报价维修则不收取该费用.

.针对大件家电系统故障，经用户同意拉走维修后，用户再次来电不维修了，要求将机器送回，需收取用户搬运费用元.

不属于免费保修范围说明

、经技术人员鉴定，非产品质量问题出现的损坏，不在我方免费保修范围内

、人为损坏（外力因素、环境因素）出现的故障，不在我方免费保修的范围内

、因不可抗力（自然灾害、意外情况、房屋倒塌等）产生的故障，不在我方免费保修的范围内

、消费者因使用、维护、保管不当造成损失的； 

、用户私自拆解、改装我方的产品，改变我方产品的原有性质 ，不在我方免费保修范围内

、用户不能提供购买收据、证明或保修责任卡的，不在我方免费保修范围内

、保修凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；  

、保修时间内 ，在非我方指定的维修点内维修过的产品，不在我方免费保修范围内

、非我公司拆动造成损坏的；

、超过维修保修有效期，经修复仍可继续使用；

、进口系列产品，未经我方渠道进入国内（用户私自带回），不在我方免费保修范围内 

符合以上情况，如用户同意交费，我方也提供售后维修服务，具体收费标准请参考售后付费维修收费标准