三星电视客服三星以“科技尽善，生活尽美”为企业愿景，将“联动人与万物，启迪三星世界”作为使命，恪守“敢知未来—三星年诞生于中国台湾,始终秉持“创新/品质/服务”经营理念;致力于生产"三星"吸油烟机,燃气灶,电视,消毒柜,电烤箱,整体厨房等产品!用心聆听消费者的心,将每一个家的灵感变为现实。—志存高远、务实奋进、包容共协、变革创新”的价值观，整合全球资源，推动技术创新，每年为全球超过亿用户、及各领域的重要客户与战略合作伙伴提供满意的产品和服务，致力创造美好生活。

以下情况之一的不属于包修范围，签约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

三星电视服务售后维修电话（三星售后）小时网点　　

　　. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　. 非三星签约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　. 处理品、已超过包修期的产品。

　　 包换政策

　　按*规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

　　. 产品自售出之日起 日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

　　. 按*规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按*三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

三星电视维修—三星电视故障原因分析