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始终坚持通过“热能”为社会提供“舒适生活”作为企业使命；坚持将“品质就是我们的生命”作为企业发展理念。

一、节假日及周六日不休息，小时服务，分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。

二、抢修小组，可随时到现场抢修，以*快速度到达客户指定地点。

三、实行“先检查故障，再报所需费用，*维修排除”的维修政策。

四、因本公司技术问题，故障没排除，不收取费用。

五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。

六、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

七、在维修操作过程中，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

<<武汉神州热水器售后维修中心>>

宗旨：时时关心客户保障无忧服务客户永远是* 统一企业技术 企业送爱心公益维修客户返修快速处理电话

信得过企业单位无偿技术保障维修 杜绝乱收费 提供保修保障 想客户所想

万家乐售后服务品牌战略升级后，将不断丰富其服务内容，以响应其“便捷、信赖、关爱”的价值主张。

首先在客户便捷方面，万家乐为提高服务效率，将继续推广小时快速上门服务、小时不间断快修服务、日夜值班服务以及预约服务，*限度为客户节省时间成本。

其次，“信赖”来自专业与透明的服务，体现在专业的技能与配件，其中包括原厂配件的使用、热水器维修保养服务系统，以及高资质技术人员的维修。

*，神州故障救援热线、抢修救援以及保修到期前免费检测服务，不仅让客户享受“关爱”的服务体验，更超越用客户的期待，给客户惊喜。