诚实、宽容、创新、服务”我们认为诚信是一切合作的基础，宽容是解决问题的前提，创新是发展事业的利器服务是创造价值的根本樱雪售后维修服务中心本着“一切为用户着想”、“想在用户前面，做在要求前面”的宗旨，制定了严格的服务规范，发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的服务精神设身处地为用户着想，通过周到细致的工作，以人性化、感动式的服务，为客户提供全方位、专业化的“亲情”服务，让用户全程无忧、快乐消费。（）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非樱雪服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出*相关规定和樱雪股份规定的保修期的产品。

（）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

（）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《樱雪股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。

A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

C.产品天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

D.收费维修前，服务工程师应主动出示《樱雪股份厨卫电器服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。