郑州格力售后服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精

神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续

多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段 。在跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售 

后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率 ，提高推销工作的效率及效益。我们会以*便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。 

郑州格力空调售后维修服务承诺：

()严格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。

()严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

()服务热线小时有人值班，分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修

制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

()收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速。外地客户自行送修的我们会加急为您的机

器排除故障，力求当天完成维修。

()经我中心(郑州格力空调维修中心)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出

现问题，我中心负责返修。

格力服务目标：缺陷，客户*满意(全市)认真接听客户心