长沙LG洗衣机维修电话售后服务承诺

()严格按照*及作规程，确保 

()严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

()服务小时有人值班，分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

()收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。

()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。

()经我中心维修的机器一律实行保修个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

保修政策

包修条例： 
、长沙LG公司产品自售出之日起（以发票日期为准）日内发生性能故障，经长沙LG特约服务网点上门鉴定后，可为用户及时维修并给予补偿，如果用户不能接受维修和补偿，可凭《产品鉴定书》选择办理退机、换机服务。 
、长沙LG公司产品自售出之日起（以发票日期为准）日内发生性能故障，经长沙LG特约服务网点上门鉴定后，可为用户及时维修并给予补偿，如果用户不能接受维修和补偿，可凭《产品鉴定书》办理换机服务。 
、在包修期内，符合换机条件的，如果用户不愿调换而要求退机，用户也已使用过该商品的，此时用户需要对已使用过的商品按规定标准支付折旧费； 
按*三包规定，向用户收取折旧费，具体折旧费计算公式如下：
折旧费＝[(退机日期－购机日期)－（取机日期－送修日期）]×日折旧率×购机价格
注：产品的日折旧率为.％。

、在包修期内，因本公司未及时供应零配件，自送修日期起超过日未修好，或因长沙LG特约服务网点自身原因使修理期超过天的用户可选择换机或退机，全部损失由责任者承担。 

专业维修洗衣机主营：LG洗衣机维修部专业修理各种LG洗衣机、各种LG全自动洗衣机维修、各种LG滚筒洗衣机维修、各种LG洗衣机清洗、各种LG双筒洗衣机维修。
    一直以来秉承用户*的理念服务长沙本地LG用户。我们的售后服务团队专业敬业，均受过专业的LG品牌培训及全方面的技能测评，获得过专业技能证书，均持证上岗！
    我们严格执行长沙市物价局服务收费标准，自我站维修的产品，我们按*标准规定提供质保，质保期内免费维修。

收费规定： 
、下列原因造成的损坏不属免费包修范围： 
. 未按说明书使用、维护、保管不当造成损坏。
. 因不可抗力造成的损坏（如地震、水灾、火灾等）。
. 产品型号和制造编号与三包凭证的产品型号和制造编号不符或者涂改的。
. 非长沙LG特约服务网点或非本公司指定维修人员拆动修理造成损坏的。
. 产品说明书中特别声明用户费用自理的零配件的修理或更换的。
. 包修期内清洗洗衣机内桶。
. 包修期内二次安装（非首次安装*接头、进/排水软管、非首次更换内排水管方向。）
. 对于公司特殊规定不予包修的产品
. 对以上情况如用户同意交费，长沙LG特约服务网点可以为用户提供有偿服务，收费按本公司规定的收费标准或当地主管部门实施的规范定价标准执行。 
、包修期外产品的维修费用及配件费由用户负担，维修费标准公司制定有《服务收费价格表》。 
. 包修期外产品维修后，维修部件包修期自维修之日起顺延（顺延期限请参照《长沙LG产品包修期限》），在此期间同一部件发生的维修，给予免费维修。 
包修期外维修服务收费收费标准： 
、包修期外维修服务所发生的费用由用户支付。 
总的用户支付费用（冰箱、冰柜用户除外）=维修配件费+维修服务费+长途交通费
总的用户支付费用（冰箱、冰柜用户）=维修配件费+维修服务费+长途交通费+搬运费 
、其它说明： 
. 若我公司某项修理服务费高于当地电器维修行业协会公布的*限价，以当地价为准。
. 包外用户需要支付交通费，支付的费用标准是：市区（城区）及距离服务网点公里以内的，免收交通费；市区（城区）以外及距离服务网点公里以上的，按元/公里的费用支付。
同一用户一次报修多台机器只收取一次交通费，不重复收取。
. 如果同时维修多个配件的，部分配件在包修期内，部分配件在包修期外，则用户需要支付超包的配件费及维修费；如果需维修的配件均在包修期外，则用户需支付全部配件费，但维修费用户只需支付该次维修配件中，*的一项配件维修费，以上费用收取标准均按《服务收费价格表》收取。