株洲日立空调售后维修电话=全国各点日立售后服务中心

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株洲日立空调系统有限公司成立于年月日，是由集团与株洲日立空调共同投资在建立的集商用空调技术开发、产品制造、市场销售和用户服务为一体的大型合资企业，是株洲日立空调在日本本土以外的大型变频多联式空调系统生产基地。株洲日立公司目前主打产品为变频多联式商用空调系统和变频家用中央空调系统，二者均采用株洲日立*的核心技术，从销往世界各地，包括返销日本本土。

株洲日立公司拥有国际*的生产设备和品质保证设施，在全面掌握*的核心技术的基础上，不断推出先驱性的新型空调产品。公司本着高起点的方针，积极推行专业技术、专业制造、专业营销、专业设计、专业服务、专业管理的经营体系，将*的空调技术带到中国，向世界传播，引领中国空调技术不断进步，为人类创造一个更美好的生态环境。

株洲日立空调售后服务中心全国小时统一服务中心电话

株洲市服务范围：天元区（东区），芦淞区（南区），荷塘区（西区），石峰区（北区），云龙示范区

　上门维修服务流程

　　一、电话报修（日立空调客服电话）

　　顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在*时间进行上门服务。

　　二、登记预约

　　描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。

　　三、准时上门

　　按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

　　四、检查故障

　　维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

　　五、确定费用

　　在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

　　六、排除故障

　　如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

　　七、填写凭单

　　维修完成后，对你提供服务凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。*清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

　　八、提供保修

　　在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

　　上门服务规范标准

　　一、 上门前：

　　、预约上门时间.

　　、着装整洁 .

　　二、 上门后

　　、上门后，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门，用脚踢等。

　　、用户开门后，作自我介绍您好，我们是**空调服务人员，请问是**先生/女士吗?我们现在进行空调服务，并主动出示证件。用户同意后方可进门。

　　、进门前必须穿上鞋套。

　　、语言交流，进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票，与机型是否相符，材料是否齐全;B、设计好安装位置，向用户详细了解情况，跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向(安装);C、认真听取用户的故障现象说明(维修)。

　　、交流后，铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。

　　、安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后方可移动。

　　、保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触。

　　、安装维修时安全操作作业：A、严格按照产品安装维修操作流程进行操作;B、检查室内产品是否安装牢固; C、对证维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事;D、解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系。

　　、高空作业：A、安装、维修空调必须使用安全带、安全绳，并要及时检查安全用品合格与否。、必须注意下面人、物，小心禁止工具滑落;C、安装、维修室外机时，必须两人同时在场，用户也可协助处理;D、作业结束后，应对作业现场进行清理。

　　、调试产品，教会用户使用产品，向用户介绍空调性能、注意事项及常用护理。

　　、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。

　　、礼貌的和用户说再见。

　　服务承诺

　　日立空调维修服务中心为打造家电维修行业知名品牌，引领行业标准规范服务市场，作出以下承诺：

　　一、节假日及周六日不休息，小时服务，分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。

　　二、抢修小组，可随时到现场抢修，以*快速度到达客户指定地点。

　　三、实行“先检查故障，再报所需费用，*维修排除”的维修政策。

　　四、因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。

　　五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。

　　六、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　七、在维修操作过程中，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

八、在收费方面，严格按照*发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定，并严格执行。

   株洲日立维修公司为广大用户提供空调加液服务，所有空调加液业务均由年以上工龄的技师上门服务，所用制冷剂全部来自原厂。可以保证您的空调达到*的使用效果，*的能效比，节省您的空调运行费用，并为创造绿色地球出一份力！