海尔冰箱售后服务 小时客服接待电话售后以“随叫随到、到了就好、创造感动、信息增值”为服务标准，以“一、二公开、三到位、四不准、五个一”为服务规范，在全国专业服务工程师，可以给消费者提供××随时随地的贴心交流与标兵服务。借助集团服务网络，海尔冰箱拥有遍布全国的服务旗舰店、星级服务中心、受理服务站及乡村服务站，确保消费者即使在农村也可以享受到及时、的亲情式服务，真正实现了全国范围消费者的无障碍售后服务。通过立体化服务模式提升用户满意度，为用户提供更好的在线帮助、在线支持和问题咨询。

海尔冰箱售后服务 小时客服接待电话以“至诚服务”为服务理念，让顾客动心、放心、省心、舒心、安心，让用户从心里满意，真正做到以顾客为中心。

冰箱厨房电器推出的新品灶具产品“三年包修”活动，引得业内和消费者的青睐。

冰箱“三年包修”缔造行业服务新标准

六年包修服务 缔造服务新标准

海尔冰箱售后服务 小时客服接待电话推出的“六年包修”服务，是通过市场调研，针对市场需求及消费者痛点而推出的差异化服务，是冰箱厨电对消费者的一项承诺，也是源于对产品品质的信心，让消费者更加放心无忧购买产品。

“而真的让经销商吃了“定心丸”的是为此预提的维修资金。为了“家电下乡冰箱三年免费保修”的实施，专门为此预提了维修服务准备金，保证兑现承诺。再加上近“冰箱开机不制冷，免费送给你”活动的实施，更让经销商更加信任。以旧换新等产品全生命周期服务，以用户满意为服务标准，为用户打造高品质贴心的管家服务，让购买的产品时时刻刻都享受高品质原厂服务。

服务承诺：

严格按照维修*及操作规程维修，确保维修。

严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维

修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

收费方面严格执行市和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。

外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。

服务目标：缺陷，客户满意

厂家维修驻办事处报修受理服务*：电话报修 上门检查 据实报价 维修故障 提供保修

维修服务中心不求利润多少，只求服务更好，全天为您服务