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如果你的电器出现故障,请联系我们—，，

全国联保，享受三包服务。

质保时间：年。

商家商城销售的电器，全国联保，整机保修个月，主要部件保修个月。在商品的使用过程中，如果您有关于商 品安装、保养、维修等需求

 
年月号前购买：整机保修个月，。

 
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 、 维护客户的利益

 
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坚持诚信服务的原则 、 维护客户的利益，坚持诚信服务的原

则  、 以技术的改进和创新促进采购成本的改善

 
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一、节假日及周六日不休息，小时服务，分钟内做出维修回应，用户的随时报修。

 
二、抢修小组，可随时到现场抢修，以快速度到达客户地点。

 
全国热线售后中心

 
三、实行“先检查故障，再报所需费用，后维修排除”的维修政策。

 
四、因本公司技术问题，故障没排除，不收取费用。

五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。

六、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

七、在维修操作过程中，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

宗旨：时时关心客户保障无忧服务客户永远是 统一企业技术 企业送爱心公益维修客户返修快速处理电话 信得过企业单位无偿技术保障维修 杜绝乱收费 提供保修保障 想客户所想

售后服务品牌战略升级后，将不断丰富其服务内容，以响应其“便捷、信赖、关爱”的价值主张。首先在客户便捷方面，格力为提高服务效率，将继续推广小时快速上门服务、小时不间断快修服务、日夜值班服务以及预约服务，限度为客户节省时间成本。其次，“信赖”来自专业与透明的服务，体现在专业的技能与配件，其中包括原厂配件的使用、空调维修保养服务系统，以及高资质技术人员的维修。后，格力故障故救援热线、抢修救援以及保修到期前免费检测服务，不仅让客户享受“关爱”的服务体验，更超越用客户的期待，给客户惊喜。