尊敬的海尔洗衣机产品用户,您好!非常感谢您选用海尔洗衣机!请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及服务质量.为您及其他消费者提供专业的全程服务。如果您使用的产品出现故障或有什么疑问，请致电我公司小时服务电话，我们随时恭候您的垂询。

       随着我国人民的生活水平日益提高，洗衣机已成为人们日常生活中必不可少的洗衣机，随着用户的增加洗衣机维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便。西安海尔洗衣机售后服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

     西安海尔洗衣机维修中心服务承诺：

()严格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。

()严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

()服务热线小时有人值班，分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

()收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

 服务流程

*步:拨打服务电话

服务网络全面覆盖西安，各区都有分点，西安市区免费提供上门服务。当您的电器出现了故障，请拨打统一服务热线。描述电器所出的故障，以及留下您的联系方式和地址。

第二步:预约服务时间

您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。我们会按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。

第三步:开机检查,预报费用

上门后，维修技师先检查出电器的大体故障原因，并报出维修此故障所需的费用。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

第四步:认真排除故障

如果您认同服务所需费用，我们将马上为您维修机器，直到故障彻底排除。在故障排除之后，您可以开机验收并确认故障已修复。