华帝杨凌示范区星级售后中心关于保修，包修的说明

---保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

---保修期外、报废期内产品终身维修，收取相关费用。

A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

C.产品天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

D.收费维修前，服务工程师应主动在更换配件前告知收费明细、金额。

E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置。

F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

安装承诺

、购买华帝灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、洗碗机等产品（不含浴霸）的消费者，产品在报废期内由各服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加安装附件的，其费用由消费者承担)。

、产品安装时，除产品包装内标配的配件，额外需要增加的安装辅材需由消费者自行承担费用。考虑到消费者的使用安全，华帝股份建议消费者购买我司服务商提供的安装附件。

、因消费者原因导致产品重复安装，可酌情收取安装费用。

、华帝股份各级网点原则上不予提供打墙洞、钻孔服务，消费者需自行解决电器安装前的环境要求的各类问题。但各级服务网点可以向消费者就打墙洞、钻孔提供相关安全知识讲解与宣贯，在保证安全并符合相关行业标准规范的前提下尽可能协助消费者聘请相关专业人员进行打墙洞、钻孔服务，费用由消费者自理。

、因不符合说明书或者国标的安装环境相关要求，安装人员可以拒绝安装该产品。

、产品安装涉及到用户家电源线路、水路改动及土木工程，由消费者聘请具有专业资质的人员解决。