售后中心服务中心"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。 ,公司自成立之始，就按照行业高标准、高定位，高起点，高屋建瓴，用前瞻视野，

南京伊莱克斯燃气灶服务品质:维修后请保留单据，客服会对所有的维修服务进行回访，确保服务质量。

服务宗旨:您的一分付出，我们的十分努力，换来百分百效果。

服务保障:严格遵守*“三包”规定。

服务便捷:提供上门服务。

我们对客户服务的目标：

提升品质——减少产品售出后用户的服务需求

高效服务——全球专业标准的客户服务承诺和与欧洲接轨的专业技术，保障及时高效的客户服务。

除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下承诺：

、在选用配件方面严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

、在作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

、接到维修服务电话之日起，市内 小时郊区 小时维修人员到位。

欢迎广大用户及有关部门领导监督我们的工作，如发现在服务质量、服务态度、服务收费等方面出现问题，请及时拨打我们的服务监督电话。我们会给您一个满意的答复。

全市专业标准的客户服务承诺

小时热线/市区小时内上门/电话咨询服务/终身提供服务。

服务流程:拨打服务热线 提供咨询信息 确认故障状况 确认是否上门 告知收费标准 预约上门时间 确认派单。

客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。

顾客意见处理:个工作日内解决或提出明确的解决方案。

维修中心是一个拥有年南京伊莱克斯燃气灶售后维修经验的老牌服务机构，我们作为专业的南京伊莱克斯燃气灶的售后，享受配备的多名高级维修技师。我们维修网点遍布重庆各个角落。您可以随处看见我们的维修店。所以不仅具备雄厚的技术实力、而且维修面广、设备*、每位维修员工都有丰富的维修实践经验，而且也特别注重服务质量、经常对我们售后服务网点维修人员进行专业维修知识的培训，而且每年对于维修人员进行考核，需要持维修技师上岗证才算达标。而且始终秉承“忠诚、友善、勤奋取”优质、及时、专业”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。

南京伊莱克斯燃气灶售后维修中心有如下南京伊莱克斯燃气灶维修服务流程以及服务承诺：

*步、小时值班客服接到咨询热线后，我们会登记您的基本信息，在分钟内会有维修人员电话预约。

第二步、预约成功后，我们大致了解您遇到的故障问题，我们好准备相关的零件工具类会立刻从发进行免费上门维修

第三步、制定维修方案填写单据，确定维修价位、进行维修工作

第四步、维修后我们会填写维修保修卡

第五步、回到维修网点建立维修客户信息档案

第六步、回头进行电话回访保证维修质量

当您的南京伊莱克斯燃气灶维修出现了故障或想做保养服务，请不要为此烦恼。现在请立即拨打小时服务热线，即刻解决烦恼!拨打服务热线后，请描述电器所出的故障或所需服务，以便派出合适人选去解决 您的烦恼。您还需要描述电器的型号、故障现象，以及您的详细地址和联系方式，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供服务。*，您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的服务时间。

机器检查，我们会按照预约的服务时间，准时的到达指定地点。在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。技师经过测试和排查，会检查出大体故障原因。

服务网点遍布全国

一线城市：北京、上海、广州、深圳

新一线:成都、杭州、武汉、重庆、南京、天津、苏州、西安、长沙、成都，昆山，成都，

()严格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。

()服务热线小时有人值班，小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

()收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

()经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

()建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。

服务目标：零缺陷，客户*满意(全市)认真接听客户心声

南京伊莱克斯燃气灶售后维修(故障报修)受理服务热线报修电话：400-6661443。
联系我时，请说是在E881同城网看到的，谢谢！