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    企业精神：“开拓、创新、求实、进取”！ 企业方针：“科学管理、质量*；优质服务、信誉*”！ ,管理上，公司采取多元化 管理模式，维修资料齐全、客户资料完备，提供每户回访服务。同时，本公司与电器厂商与零件供应商具有密切的往来关系，承担一些优质产品的保修、维修业务

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      万家乐热水器市场占有率连续八年位居全国*，消毒柜市场占有率连续十多年处于行业前两名，燃气灶、吸油烟机、电热水器的市场占有率均处于行业前列；国外市场，万家乐热水器和燃气炉具的出口量连续四年位居行业首位，和一些跨国集团形成了稳定的战略合作伙伴关系。

     

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     西安万家乐售后以维修技术为纽带、以服务理念为旗帜、以客户需求为灵魂的区域性家电维修公司，秉承以“服务创造价值”的理念,我们的客服代表会给您专业的建议和解答


     是各大机关单位、政府部门、企事业单位的指定维修单位，同时为全市民提供快捷、周到的上门维修服务，我们一直坚持把为客户提供专业的、精益求精的服务，作为我们的宗旨和追求，客户的信赖与认可已经成为我们的一种使命和荣誉,本部拥有一批充满活力和责任的售后维修人，我们拥有专业的团队，促进双赢，善于学习，敢于创新，真诚服务，确保能更快的时间，更完美的性能，更有限的满足用户的应用需求

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    开放--面向未来，胸怀宽广，承认差距，博采众长，大胆用人，诚信包容，积极学习，勇于尝试,始终本着"至诚奉献、以质求信"的宗旨，"锐意进取，不断开拓"的精神，同时有来自原厂售后服务技师与工程师的加入，不但具有丰富的维修设计经验,还具备良好的职业素质和责任感

   

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经我中心维修的机子，一律保修半年，在保修期内，如有雷同的故障，或者是更换的配件出现故障，我中心负责免费返修

五 建立回访制度定期对我公司服务过的机子， 以及使用情况及实的进行电话回访，以保证服务质量，建立用户满意卡


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西安万家乐“五星级”售后承诺：

一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。

二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意。

三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。  

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