全年天、*小时电话服务。

小时客服电话：

小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，

急用户之所急，想用户之所想，主动认真负责，体贴关爱用户。 ．迅速响应，立即行动，及时提供有效的服务，响应用户的需要。 实行“全程无忧式”服务理念

快速维修：上门维修，当场检测，当场核价，当场修复。

放心维修：实行技术人员先检测后核价的准则,顾客同意后再维修。

（）超值常规，要求从品种、质量、方式上都要超越常规的售后服务。超越用户的心理期待，从事做起，来满足用户的要求。

（）顾客对我们中心形象的认识，来自于你带给他的切身感受。

（）公司成立以来始终如一的贯彻：服务*，质量*，规范操作，优惠收费的举措赢得了千家万户居民、企事业单位的认可和好评。

 四季沐歌 太阳能热水器售后维修服务承诺：

()严格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。

()严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

()服务热线小时有人值班，分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时

 到达现场抢修。

()收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修

 。

()经我中心(成都华帝太阳能热水器维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

自成立以来，四季沐歌始终专注于高端厨电领域，坚持“专业、高端、负责”的战略性定位。而服务是展现一个品牌高度的*直接的方式。所以，四季沐歌很早便着手整合服务体系，建立一个全国性的服务平台，力图在行业规范性和保障性方面不

断突破。年，公司进一步将品牌定位明确为“中国高端厨电*与*”，相应的在服务上也提出了更高的要求，售后服务不仅要有技术含量，还要有“文化”内涵。在这样的背景下，我们提出了“至诚服务”战略，这是一套文化驱动的全方位服务体系，倡导“