我们为了让消费者更加对我们的产品放心，我们现在对整个公司的售前、售中、售后都提出更高标准的要求，特别是我们的售后服务一般都是能够在小时之内，能够给客户*快速的给予回访、答复和落实。所以现在公司的品牌发展越来越快，越来越高，整个的产品这一块消费者也是非常放心的。
服务目标】服务零缺陷，客户％满意
【服务标准】客户永远是对的！?
【服务承诺】只要您拨打一个电话，小时内维修到位！
【服务作风】快速反应维修点闪电行动 ！
【服务理念】客户的满意是我们的骄傲?
【经营理念】质量是中心发展的基石；诚信是中心的标志。
每一个细节都亲自把关，只为客户更满意。
从一个小小的开关材料到产品到服务，每一个细节颜伟阳都事必躬亲，严格把控，给客户*满意的品质保证，真正让客户“省时、省力、省心、省钱”!
客户满意为原则，一切工作的出发点都是从客户出发，将“质量与服务”视为企业生存的命脉，始终秉承“客户满意为原则”的企业宗旨，探求为消费者提供更好的家装生活。
服务目标：服务缺陷，客户满意，只要您拨打公司小时报修，本公司将时间竭诚为您服务!
消费者*满意的是彩电产品质量，其次是“服务态度”，*不满意的是“售后处理的及时性”。
我们一直以客户满意度作为我们的标准。客户满意度一直是我们从去年以来企业的标准倡导的，所以我们公司的所有的产品和服务的个宗旨就是让客户信赖。我觉得让客户信赖包括品牌的打造，注重口碑以及优质的服务。
及时安排服务部的工程师赶到现场。在度高温的车间里工作，我们的工程师没有怨言，工作认真负责，问题从发生到解决不过数小时，为客户节约了大量的时间。信中说：“前来帮助排除故障的工程师专业、细心、有耐性、有责任感，这是一位不可多得的员工。令本公司知道售后服务的重要性，更可以放心采购自动化领域的产品和优良的技术服务。”
本着以客户满意，我们的追求的理念，工厂自动化工程有限公司分公司服务部的服务工程师重视为现场提供质的服务，不断得到客户的积极肯定。客户的满意是我们服务部所有工程师的追求。除此次的感谢信，不久前中海石油深圳分公司钻完井部也特别发来感谢邮件，表扬分公司服务部工程师的服务品质、精湛的技术技能，并通过表扬信表达对工厂自动化售后服务团队的肯定、高度赞扬与美好祝愿，以及对品牌继续支持的意愿。
工厂自动化工程有限公司服务部重视客户感受，积极完善以客户满意为核心的服务模式，通过对遍布全国的办事处卓越的管理，为客户提供“专业”、“及时”、及“具有竞争力”的服务，以期取得的客户满意度，并提升自身品牌价值。
每一个细节都亲自把关，只为客户更满意。
从一个小小的开关材料到产品到服务，每一个细节颜伟阳都事必躬亲，严格把控，给客户*满意的品质保证，真正让客户“省时、省力、省心、省钱”!
客户满意为原则，圣都装饰一切工作的出发点都是从客户出发，将“质量与服务”视为企业生存的命脉，始终秉承“客户满意为原则”的企业宗旨，探求为消费者提供更好的家装生活。
服务目标：服务缺陷，客户满意，只要您拨打公司小时报修，本公司将时间竭诚为您服务!
消费者*满意的是彩电产品质量，其次是“服务态度”，*不满意的是“售后处理的及时性”。
在提供的售后服务的性和处理及时性方面，表现较差的是一日资品牌，其余品牌表现较为均衡；对于售后服务处理结果的评价存在较大差异，表现的和排名*末的某品牌差距较大。
冰箱:国产品牌独占梯队
目前，消费者使用*多的七大品牌冰箱中，国产品牌个，分别为、、；日产品牌个，为和电机，在国产的主品之外，日产冰箱的使用率较高。调查显示，这七大品牌在产品质量表现方面比较均衡，而售后服务的表现方面则存在一定的差异；消费者对和的各方面的表现均较为满意，而和在售后服务的部分环节表现较好。
针对日产产品，电机的表现不尽人意。
总体而言，冰箱产品的质量，令消费者感觉比较满意，而处理售后服务的结果，消费者还不太满意，消费者希望提供的售后服务项目还可以再增加一些，再一些。
总体来看，消费者对冰箱的个指标的满意度评价较高，对于冰箱的质量，消费者给予了充分的肯定，但是冰箱的售后服务各个方面，均有待进一步提高，尤其是处理售后服务的及时性。
公司一直秉承:“诚信、专业回收、 价格从优、互惠互利”四大原则，竭诚为各企事业单位提 供“快速、、、周到”的服务，欢迎新老顾客来 电洽谈！
……家电周到、尽责的服务，真正赢得了消费者的信赖。
从十多年前进入市场开始，家电就在为消费者提供高品质家电产品的同时，致力于建立完善的销售和售后服务网络。而为了程度的保证服务质量，家电始终坚持以自营服务为主的策略。今天，在拥有遍布全国的厂方直属服务网络，包括家客户服务中心和遍及个城市的客户服务站，将优质的产品和放心的服务送到千家万户。
年，家电率先推出全国统一的“”客户服务号码，开创了家电行业的先河，可谓家电行业的典范。而为了更及时的了解消费者的需求和反馈，也为了更专业、更及时的服务，还专门建立了大型客服电话中心，由专业人员统一接听所有消费者来电，更做出了“小时热线、市区小时内上门”的服务承诺，实现了热线服务的标准化、专业化、化。
家电还致力于加强上门服务人员的管理和培训，保证维修人员在服务中反应迅速、文明服务、专业有素、一次成功，力求以*快速度为用户提供*完善的解决方案。本着“质量，用户至上”的原则，的售后服务在用户中树立了良好的口碑，客户满意度不断提升。
以创新为己任的家电，同时也一直在用热忱的服务向消费者证明：无论何时何地，都会有一支与欧洲接轨的高素质、率的服务团队，服务在您身边。”从过去到现在，直到未来。
优质的售后服务、以人为本的核心理念，始终是社会各界所推崇、赞扬的。家电不仅俘获了消费者的心，在业内也是赞誉不断。在由*质检总局指导、质量万里行促进会主办的·第三届质量诚信品牌论坛上，质量万里行促进会授予博西华家用冰箱服务江苏有限公司“用户满意服务诚信鼎”;年，博西家电呼叫中心以完善的客户服务体系、优质的客户服务体验等优势获得“年度客户口碑客户联络中心”殊荣、家电服务业服务满意品牌、消费者家电服务满意诚信企业、年度消费者权益保护示范企业，年度服务行业企业等多项荣誉。
奖项*直接的意义是对于产品及服务的直接肯定。当一切站在消费者的实际角度出发、当细致入微的服务成为家电售后服务人员如呼吸一般自然的行为方式、当售后服务成为整个产品战略部署的重要部分时,家电已成为消费者心中*值得信赖的品牌。
以责任践行真诚服务
为了在时间解决用户的售后维修问题，家电采用*小时人工热线服务模式受理消费者的安装、维修、咨询和投诉服务需求，并采用市区小时内上门、郊区小时内上门的快速响应机制，就算用户住的再远，只要一个求助电话，售后服务人员就会在*快时间内帮助用户解决问题。博西家电南昌中心技术主管王锦辉便是这样一位售后服务人员。
一次，王锦辉刚要回家陪妻子待产，突然得知一位用户购买的多门冰箱因用户家大门尺寸问题无法进门。王锦辉立即和用户取得了联系并告知预计到达时间。到了用户家里，王师傅运用娴熟的专业技能完成了冰箱的拆除及组装，通过细致检查确保冰箱可以正常使用后又向用户讲解了冰箱的使用方法及日常使用注意事项才离开。在临走前他还不忘带走包装垃圾放置到小区垃圾存放处。从接到用户需求到完成服务离开总共耗时仅用分钟!正是这分钟，家电的售后服务人员用专业过硬的技术、真诚的服务打动了用户。
作为后期保障客户利益的*关键人物，售后服务人员全心全意为每一位用户利益保驾护航，以客户的时间为生活坐标，以客户的需求为工作重心，用快捷的售后服务给消费者安全感。
有温度的专业服务保障
对消费者负责是企业的担当。家电的售后服务人员在上岗前都需要经过统一的专业培训，工程师均按照全国统一的CTC标准进行资质管理。完善的新员工培训体系达到培训上岗。管理规范化的售后服务为解决消费者售后问题带来了极为有力的保障。
在培养专业性人才的同时，家电也始终将消费者权益维护放在首位。为了深入了解市场和消费者需求，博西家电高层素有利用周末时间走访消费者的惯例，通过与消费者进行面对面地沟通了解消费者对产品的实际反馈、使用习惯及实际需求等。这个惯例已经坚持了多年，仅年，博西家电便有位管理人员走访了全国个城市的个消费者，累计完成消费者项服务需求。在走访的过程中，博西家电的高管会认真聆听和记录用户的反馈。通过深入洞察消费者的需求变化，为更好地完善售后服务、进行产品创新打下了良好基础。
优质的售后服务、以人为本的核心理念，始终是社会各界所推崇、赞扬的。家电不仅俘获了消费者的心，在业内也是赞誉不断。在由*质检总局指导、质量万里行促进会主办的·第三届质量诚信品牌论坛上，质量万里行促进会授予博西华家用冰箱服务江苏有限公司“用户满意服务诚信鼎”;年，博西家电呼叫中心以完善的客户服务体系、优质的客户服务体验等优势获得“年度客户口碑客户联络中心”殊荣、家电服务业服务满意品牌、消费者家电服务满意诚信企业、年度消费者权益保护示范企业，年度服务行业企业等多项荣誉。
奖项*直接的意义是对于产品及服务的直接肯定。当一切站在消费者的实际角度出发、当细致入微的服务成为家电售后服务人员如呼吸一般自然的行为方式、当售后服务成为整个产品战略部署的重要部分时,家电已成为消费者心中*值得信赖的品牌。
售后服务是家电产业链中的重要环节，也是直接影响消费者口碑的重要因素。但是对于很多消费者和家电企业来说，售后服务的问题常常令人发愁。消费者因无法享受优质的服务但仍要支付高昂的服务费用而抱怨;企业因为售后服务体系搭建不完善、管理不健全，从而让品牌形象大打折扣。*能打动消费者的不仅仅是产品本身，售后服务也是重中之重。秉承以“消费者为中心”的理念，家电不仅在产品升级和创新上赢得消费者的喜爱，更通过不断努力优化销售、售后服务让消费者倍感信赖。
为回馈消费者多年来的支持，家电特别打造了全程式管家服务，为消费者带来贴心、、专业的关怀，从售前、售中到售后，环环相扣、全程接力，满足并提前考虑用户的每一个需求。而这也实现了家电在客户服务上的再次升级，使客户服务更加规范、专业、有章可循，将为家电在服务上重新树立标准。
在售前，通过家电全国统一电话咨询，消费者可以获得产品咨询，活动咨询，顾问服务。在家电行业率先推出全国统一的“通”客户服务号码，消费者可以零门槛、便捷地咨询任何相关问题。
在售中，从消费者购买产品，到送货上门和开始使用之前，家电可提供产品设置建议，冰箱配套尺寸建议，安装使用环境建议、安装预约等任何服务。
而在售后，更是以发达的实体服务网络、高品质的服务标准为用户提供服务。家电在服务网络上不断拓展和完善，建立起而反应迅速的服务网络。目前，家电售后服务网络覆盖全国个城市，并在国内主要城市设有家客户服务中心，家客户服务站和多家特约服务网点为产品终身提供服务。在服务标准上，家电更坚持服务标准“主要零部件保修三年，整机保修一年、小时热线服务、负责安装调试、免费咨询、终生上门服务、终生负责维修”。
无论是售前、售中和售后服务，家电高素质的服务团队，的服务标准，保证消费者获得真正的全程管家服务，专心、专业，无微不至、全程接力，打造家电服务的新标杆！
“晶弘冰箱两年免费包换”服务政策。晶弘冰箱承诺，从即日起，消费者凡购买晶弘公司生产的节能惠民系列冰箱产品，产品自售出之日起两年内，因产品本身质量问题而导致的性能故障，消费者可选择更换同型号冰箱。
“晶弘冰箱两年免费包换”政策一经发布，便在行业内引起巨大反响。很多行业*表示，消费者家中的冰箱一般都是小时插电、工作，属于易消耗冰箱。市场上不少品牌只能做到个月包换、年包修，晶弘冰箱的 “两年包换”开创了行业先河，大幅提升了冰箱的服务标准。
对于哪些产品问题属于两年包换的范围？晶弘冰箱相关负责人向记者表示：只要消费者买回家的冰箱出现了开箱不制冷、漏电、内胆开裂、系统内漏、压缩机故障、箱体明显收缩、内胆脱粘、门体明显收缩，都可以要求更换新产品。
“两年免费包换政策的提出，不仅体现了晶弘对消费者的责任心，其核心还是基于晶弘对于自身产品、技术和品质的自信。今后，晶弘将继续对自身产品提出严格要求，积极推动行业技术和服务升级。
“作为行业龙头企业以实际行动呼应新消法的实施，这是企业的自我加压，也是企业提高自我服务意识的优良举措；其次，作为厨电市场占有率前茅的企业，
不仅做好产品品质，更开始着眼于强化自身服务，为行业做出了表率和示范，为消费者服务提供了延伸和保障，这是有着积极的意义，这不仅是企业的自信，
同时更解决了消费者的实际需求，充分彰显了品牌自身的实力，这是值得全行业都学习的典范。”目前正在和改变整个行业的格局发展，
越来越多的企业也开始关心售后服务，只有维护好老客户才能让企业做的更长远。为用户提供高品质、信得过的产品才是作好服务的基础，才是真正的对消费者负责。
一直以卓越的市场解读能力，的科技品质而享誉国内高端市场。时下，受内外大环境影响，一直拒绝价格战的冰箱企业，纷纷改变市场销售策略，
积极主动以价格制造话题，围绕中低端产品展开竞争，对中高端消费市场则少有涉足。而对于中高端人群而言，产品的外观和功能只是基础，品质以及售后服务才是他们的选购标准。
压缩机包修年 创冰箱品牌新标杆
开创外频品牌新标杆
政策，在旗下所有产品推行。虽然现在家用冰箱领域整机年已经不是新鲜事，但压缩机年的承诺并不是谁都可以做到的。
保证消费者能购买到高品质的产品。而的压缩机在满足自身需求的同时，也出售给其他冰箱厂商。据数据显示：
上半年，压缩机的销量位居。至月底，没有收到一个投诉电话，冰箱返修率极低。
有*认为，服务“+”的推出，体现出在市场战略的提升。目前，在国内冰箱竞争中，无论从产品技术还是服务理
都已经远超其他品牌，这不仅巩固了的市场地位，也奠定了其高品质形象的坚实基础。
在看来，卓越的品质才是企业赖以生存的生命线，只有品质才是企业发展的核心。
华帝电器售后维修点查询报修电话：400-6661443。 联系我时，请说是在E881同城网看到的，谢谢！
