维修师傅在服务过程中会严格遵守操作规范，以保证服务质量；在服务完成以后，涉及到保修期外收费的，坚决执行物价局及厂家收费规定；如果属于用户使用所产生的故障，用心跟用户讲解。

泸州海信电视售后服务（海信）全市各点分钟上门

海信维修中心创建了一支高素质的服务队伍，并拥有一套高标准的售后服务体系，力求将优质、精湛、专业的售后服务，传递给每一位用户。对于顾客的服务要求，我们能够随时应对客户针对有关问题的咨询及报修，还会进行服务全过程跟进反馈，并尊重顾客、以诚相待、用心聆听、无忧的为用户提供百分百满意服务。服务范围：江阳区 龙马潭 纳溪 合江

中心坚持国际化的服务标准，以做强做大为售后发展目标，引进*的管理经验，营造出一个科学、高效、灵活的服务管理机制，坚持“无忧服务”的发展理念，建立了良好的品牌口碑。

我们拥有优良的服务品质，更注重完善的售后服务工作，在服务中的每一个环节均有专人负责，在市场上赢得了良好的信誉，充分体现了专心、专业，专注的服务形象。

不夸张毛病，根绝乱收费

服务流程：

、在用户报修后，由客服人对用户进行电话沟通，对故障进行认真记录，同时按预定时间迅速解决。

、对服务时间、服务内容、用户意见等进行详细分别记录，既检验了维修服务质量，也便于跟踪用户的售后服务。

、统一技术和工艺标准：包括开机、试机、系统管机及排水管路的各种检漏，对易出现的问题做重点检查。

、正确的指导客户使用，教会用户简单的保养及处理常识，以及在紧急情况下的应急处理方法，降低不必要的经济损失。

、在维修完毕过后，我们会对客户进行定期的电话回访，以便于了解用户的实际使用情况。

售后服务作为一个品牌长远发展的重要的一环，*的服务在同行业中树立了标榜，并为品牌的进一步发展奠定了坚实的基础。客户的满意是我们的初衷与*诉求，客户说好的服务才是好服务。我们将坚持以专业、诚信、亲切的服务理念，带给消费者“满意到家”的舒适和快乐。

售后维修服务中心，拥有严格的管理制度，*的服务质量，有专业的维修技师，*的检测设备，良好的至诚信誉

海信电视液晶屏故障现象：花屏，白屏，暗屏，图像淡 ，竖条，彩色失真，偏色，网纹干扰，彩色反相，字符虚或拖尾，亮线、亮带或者是暗线等。

（一）海信电视花屏

)花屏故障现象总述：屏幕有图像，但图像上覆盖有点状、片状、马赛克等干扰。

对应维修思路方向：检查信号源，逻辑板，LVDS信号，主板，屏参，液晶屏。)花屏故障现象：用户菜单正常，只是图像出现花屏现象。

对应维修思路：检查主板及scaler处理芯片电路,补焊芯片。

)花屏故障现象：不定时花屏，花屏中间图像夹杂很多细小的彩点。

对应维修思路：LVDS插线接触不良。

)花屏故障现象：反复上电后，花的条纹、色彩有变化。

对应维修思路：检查逻辑板

)花屏故障现象：反复上电后，花的条纹、色彩无变化。

对应维修思路：屏本身坏机会大。

)花屏故障现象：图像有干扰，字符上也有干扰。

对应维修思路：逻辑板、屏信号连线、数字板信号输出电路。

)花屏故障现象：字符正常，图像有块状、点状干扰。YPbPr输入信号，没有干 扰。再从AV端口输入，图像出现干扰。

对应维修思路：帧存储器假焊，图像增强处理IC控制信号线断。

)花屏故障现象：图像全部是花点状，细碎花屏，字符是正常的。

对应维修思路：故障在视频解码器电路。因为，图像增强处理电路产生的故障 是块状的，不是细碎的。