E21故障代码可能是由以下原因引起的：

1. 洗衣机水位传感器故障：当洗衣机的水位传感器出现故障时，它将无法准确检测到洗衣机内部的水位情况，导致出现E21故障代码。

2. 水位过高：如果洗衣机内部的水位超过了设定的限制，洗衣机会自动停止工作并显示E21故障代码。这可能是由于进水阀故障、水阀未关闭或其它原因引起的。

二、检查水位传感器和相关部件

解决E21故障代码的第一步是检查水位传感器和相关部件。您可以按照以下步骤进行操作：

1. 断开洗衣机电源：为了您的安全，请先拔出洗衣机的电源插头。

2. 检查水位传感器：水位传感器通常位于洗衣机的顶部或侧面。您可以用布轻轻擦拭传感器，确保传感器干净无尘。如果传感器看起来有损坏或故障迹象，可以尝试更换新的传感器。

3. 检查水位控制部件：水位控制部件通常与水位传感器密切相关。您可以检查连接传感器和控制部件的线缆是否正常，没有损坏或松动。如果线缆有问题，可以尝试重新连接或更换新的线缆。

4. 检查进水阀：进水阀是控制洗衣机进水的重要部件。您可以检查进水阀是否正常工作，是否有漏水或堵塞现象。如果进水阀有问题，可以尝试清洁或更换新的阀门。

三、重置洗衣机

如果您已经检查了水位传感器和相关部件，并且确认没有问题，您可以尝试重置洗衣机来解决E21故障代码。具体步骤如下：

1. 拔出洗衣机电源插头，等待几分钟让洗衣机完全断电。

2. 再次插入洗衣机电源插头，将洗衣机重新接通电源。

3. 按下洗衣机的电源开关，启动洗衣机进行一次完整的洗衣程序。注意观察洗衣机是否还会显示E21故障代码。

4. 如果问题仍然存在，请联系小天鹅洗衣机的客服电话-666-1443，向专业维修人员寻求帮助。

总结：

当您的小天鹅洗衣机出现E21故障代码时，不要惊慌。首先检查水位传感器和相关部件是否正常工作，并尝试进行重置操作。如果问题仍然存在，请及时联系小天鹅洗衣机的客服电话-666-1443，寻求专业维修人员的帮助。相信通过正确的处理方法，您很快就能解决E21故障代码，重新享受到高效洗衣带来的便利和舒适。
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