北京春兰 空调售后服务电话（春  兰）客服中心

 维修服务承诺：

严格按照维修*及操作规程维修，确保维修。

严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维

 修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。

外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。

 服务目标：缺陷，客户满意

 厂家维修驻办事处报修##服务*：电话报修 上门检查 据实报价 维修故障 提供保修

【服务作风】小时服务，分钟上门，修不好不收费 

公司拥有一整套自主研发的高效的信息化服务流程系统;利用大数据应用和云计算技术，推出LBS地图定位技术，匹配就近师傅，缩短运输成本和时间成本;利用强大的ERP系统，实时追踪服务进程;创建师傅诚信体系数据库，让师傅服务次数、服务技能等清晰可见。并持续开展各种线上线下培训，提升师傅的服务技能和服务意识，让每个用户及家庭随时随地找到身边靠谱的师傅。

○空调维修常见故障维修：不制冷，不通电，制冷效果不好，加氟；空调不运行，无法启动开关；空调漏水，漏电，跳闸，空调噪音大等故障；

     维修服务流程：

　　电话预约——上门检查——制定维修方案(出示价格表) ——确定维修价格——开始维修——维修后开保修单——建立维修档案——电话回访——进入保修

　　现场监督说明

　　请您在维修现场监督我们师傅的维修过程，避免您不在维修现场，怀疑我们师傅在维修过程中增加维修项目而引起不必要的误会。如果您对我们师傅的现场服务有任何不满，请您马上和我们的客服联系，我们会尽快给您解决问题。

　特此注明：

    如私下与工人达成协议，维修后没有索要维修保修单，电器出现故障，我公司概不负责!

    若师傅上门检测出设备所在故障，用户放弃维修需要向师傅支付元上门检测费，具体       根据设备拆机检测难度收取。

   服务热线 ：OO一一