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   西安万和售后--我们的服务承诺：作为专业的一类维修服务企业，本公司不仅维修技术力量雄厚、维修面 广、设备*、管理经验丰富，而且特别注重服务质量、服务意识等方面


   公司的目标：开拓市场，争创*；公司的精神：敬业公司，奋力拼搏； 公司的文化：团结奋进，共创未来；公司的作风：尽忠职守，赤诚奉献,人才理念：“唯才是用”！ 市场理念：“运筹信息之中，决胜千里之外”！ 发展理念：“百尺竿头更进一步”！ 科技理念：“日新月异”！ 工作理念：“不达目的不休息”！        

   万和集团有限公司座落于广东-佛山市,地理位置优越、交通便利，经济发展氛围好。主营业务有（家用电器制造）包括壁挂锅炉    热水器  燃气灶等厨电，在经营过程中我们诚实守信，注重共赢发展。严控产品及服务质量关，积极为用户提供优质产品与服务。以优质有特色的服务和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。
万和 热水器是家庭供暖系统中的核心产品，炉体积小、质量轻，方便运输安装，无需高大锅炉房，减少锅炉房造价；铸铁制造，经久耐用；既可单独运行，又可并联组成专业的供热系统；控制系统完善，运行安全可靠；清洁、环保、低噪音。*研制的万和U系列采用了冷凝技术，回收烟气中的水蒸气潜热，在降低排烟温度的同时减少了有害物质的排放。

 

西安万和产品售后维修中心 

   
   

   西安万和售后维修不但具有丰富的现场设计安装和维修实践经验，还具备良好的职业素质和高度责任感,以“用户至上，精益求精”服务精神，始终坚持“诚信、责任、创新、共赢”的企业文化核心价值，秉承“永不满足现状，为消费者及利益共同体创造价值”的经营理念，不断超越，快速发展  
   
   

   经过十几年的坚持西安售后的不懈的努力，我们在西安写下了无数售后辉煌的篇章,您的反馈服务信息将同步到客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访

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   我们是一群对客户充满发展活力和责任感的售后维修人，我们有一支具有专业技术团队，提倡共赢，善于通过学习，勇于实践创新，真诚服务，确保企业能以更快的时间，更完美表现，更大限度地满足不同用户的应用市场需求,维修车间及前台接待节假期日不休息，保证用户随到随修

西安万和售后维修中心    
   
   

   专业技术：所有工程师都经过专业技术培训和文化制度培训，入职前通过严格考核后持证上岗。维修经验丰富，维修质量有保障,我们多年来以优质的售后服务，专业的维修水平，过硬的技能，合理的价格，良好的信誉赢得了客户的支持和信赖.. 面对未来我们知道客户的需求和顾虑，让客户没有后顾之忧

   好质量好售后、专业的售后维修是售后市场发展的方向，也是重要支撑售后维修企业快速经济发展的核心产业竞争力,公司从每一个细节给用户体贴与关爱，为用户创造健康、舒适、简单、时尚的生活  

树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的维修情况，向用户调查满意率、树立用户满意率调查表   ,售后维修不但具有丰富的现场设计安装和维修实践经验，还具备良好的职业素质和高度责任感

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   我们的承诺：收费价格*，服务质量*,人才理念：“唯才是用”！ 市场理念：“运筹信息之中，决胜千里之外”！ 发展理念：“百尺竿头更进一步”！ 科技理念：“日新月异”！ 工作理念：“不达目的不休息”！        

西安万和售后承诺;    

⑴服务网点所在城市及近郊实行小时内上门维修服务。

⑵服务网点所在城市市区内实行小时内上门维修服务，近郊实行小时内上门维修服务。

⑶提供小时热线电话咨询

⑷百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外，提供有偿服务)。

⑸产品售出天内质量问题可退、换、修，产品售出天内质量问题可换、修。

⑹产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务)。

三包退换规定

①产品售出之日起天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。

②产品售出之日起天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。

③整机三包有效期间，修理次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。

④整机三包有效期间，因配件供应不及时，自送修之日起超过天未修好的，可免费更换同型号产品。

⑤整机三包有效期间，符合换货条件的，公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品，不愿意调换其它产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按.%。

西安万和产品售后维修中心




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