节能减排，低耗环保！节约点滴能源，造福千秋万代！使用节电产品，倡导绿色消费，不断超越，快速发展。

杭州依玛售后从心开始 关注顾客，关注顾客的真正需求，解决顾客心中的疑问，成为顾客正确使用产品的好帮手，让顾客买得杭州依玛、用的放心、服务省心。

服务范围：市区及周边。

（厂家）统一维修中心点售后维修网点全天候、全天时服务。

办事处报修受理

要您拨打公司小时维修热线，本公司将*时间竭诚为您服务!

壁挂炉常见故障

a. 故障代码显示“”时

故障原因：缺燃气或者燃气表不通气。新用户则可能是因为燃气管道内有空气。

故障解除：检查电源连接是否正确；检查燃气报警器上的切断阀是否关闭，如关闭，请将切断阀上的铜帽提起；检查燃气表是否欠压、关阀，如欠压，请及时更换燃气表的电池，如关阀，请用燃气卡重新插进燃气表；请检查天然气是否已用完，若用完，请重新购买。然后按下壁挂炉操作面板上Reset键秒，故障将自动取消，锅炉恢复之前设定运行状态。

如果管道内有过多的空气（新用户），则需重复上述操作。

b. 故障代码显示“”时

故障原因：暖气管道中有空气或暖气系统中阀门未打开。串连的暖气所有暖气阀必须全部打开。

故障解除：松开暖气片上的排气阀放气，检查暖气系统中的阀是否关闭，如关闭请全部打开。

c.故障代码显示“”时

故障原因：暖气系统中缺水，水压力指示低于.bar以下，暖气系统中的空气由自动排气阀排出后，管道水压力自动下降，这是正常现象。经过补水压–.bar以后仍无法保持水压，则可能是采暖系统漏水。

故障解除：修复漏水，再将壁挂炉水压加至.-.bar。

杭州依玛售后维修中心服务承诺：

无论距离远近，气候好坏，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们确保快速到达指定地点。

我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；专业的维修和细腻的服务。

免费热线小时客服值班，小时内做出维修回应。

维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

抢修小组，可随时到现场抢修，以尽快速度到达可户指定地点。

提供服务，收取少量上门费（事先商议）。

实行“先检查故障，再报所需费用，然后维修排除”的维修政策。

故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，只收取上门检测费。

在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

在维修作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

在收费方面，严格按照*发展和改革委员会颁布的家用电器维修服务明码标价规定结合行业协会的规定，制定了维修收费标准，并严格执行。决不夸大故障绝不乱收费。

、在选用配件方面严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

、在作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

、我们维修服务范围已经覆盖到了城市的每一个角落，市内分钟服务到位

、小时免费热线保持开通欢迎广大用户来电咨询，统一派单综合管理以确保广大用户的权益，经我们维修的电器一律根据*“三包”实行保修 ，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我们负责返修。

杭州依玛维修售后服务

， 按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。

，严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及旧配件的使用。

，服务热线小时有人值班，分钟内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

，收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

，外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的，我们会加急为您的电器排除故障，争取当天完成维修。

，经我中心 维修的电器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

，客户在我中心修理过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享受修理费半价待遇。

，建立回访准则：定时对我公司修理过的机器使用情况以及我公司的维修质量结果，向用户调查满意度、建立用户满意度调查表

，对客户公布我们的监督电话，期待客户及有关部门监督我们的维修作业。<br/>修理中心具有*建设部颁布的专业级施工资质证书，中*电协会团体会员修理

杭州依玛壁挂炉各点售后服务!

只要您拨打公司小时维修热线，本公司将*时间竭诚为您服务目标：缺陷，客户*满意

认真倾听客户心声小时报修电话

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