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壁挂炉故障—管道缺水故障

①故障现象：水泵不运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为管道缺水。

故障原因：a)水泵电源线脱落。b)水泵因为长时间不用抱死。

解决方法：a)用万用表检测水泵的输出电源是否正常，接触是否良好。如果控制器没有电压输出是控制器故障，更换控制器；如果控制器有电压输出，水泵没电则是接插件脱落，接触不良或者导线断开；脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就更换导线。b)如果有电压输入水泵，而水泵不转，则可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝，用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能恢复正常；如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路，则为水泵烧坏，更换水泵。

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我们重视每个与形象及产品密切相关的细节。对客户服务的目标：提升品质——减少产品售出后用户的服务需求恪守行业规范。

满意的售后服务离不开热诚的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。工作不断提高服务质量，不断加强工作，逐步形成套完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之忧，提高了产品质量的可信度。服务目标：服务缺陷，客户满意，撸起袖子加油干。售后维修服务中我们不断总结经验。

 
小时服务，分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。，抢修小组，可随时到现场抢修，以*快速度到达客户地点。，实行“先检查故障，再报所需费用。*维修排除”的维修政策。节假日及周六日不休息。

维修服务承诺：严格按照修理*及操作规程修理，保证修理质量。严把配件关，杜绝配件以及废旧配件的使用。
 服务热线小时有人值勤，小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修。

经我中心(电器修理中心)修理的机器律实施保修，保修期为个月，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。
 专业的售后维修是售后发展的方向，也是支撑家电维修快速发展的核心竞争力。专业的高素质的维修团队，*的检测设备，雄厚的维修技术力量，为用户提供好服务，获得优良口碑。电器售后客服服务电话（小时维修中心）各点咨询服务维修网站热线电话好质量好售后。
 严格按照维修SOP规范操作，确保维修品质*，安全至上管控配件质量，谢绝水货配件及旧配件重复使用，确保原厂原装配件上机。