以满足消费者权益为依归始终坚持以人为本，无论是产品研发还是生产，不管是行销还是服务，永远恪守“以满足消费者权益为依归”的经营宗旨，处处为消费者着想。

深知消费者永远是社会的主人，他们的需求就是企业的生命。樱花作为一个有爱心，有责任心，有前瞻力的企业，在发展壮大的征途上，永远以尊重消费者为己任，并以此作为一切工作的坐标。

追求卓越 创造*

始终坚持自己的理想，扎扎实实，稳步发展，将成为中国卫厨用品业的翘楚，成为消费者心目中的理想品牌。在强烈的企图心下，通过建立强大的国内外行销网络，将创新的追求、品质的基准和服务的承诺，至善至美地融入企业经营之中。作为人类社会中有责任的公民，将一如既往，遵循“取之于社会，用之于社会”的传统，不断追求卓越，为满足人类高品质生活水准，全力以赴。

—志存高远、务实奋进、包容共协、变革创新”的价值观，整合全球资源，推动技术创新，每年为全球超过亿用户、及各领域的重要客户与战略合作伙伴提供满意的产品和服务，致力创造美好生活。

以下情况之一的不属于包修范围，签约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

　　. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　. 非樱花签约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　. 处理品、已超过包修期的产品。

　　 包换政策

　　按*规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

　　. 产品自售出之日起 日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

　　. 按*规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按*三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。