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售后技术人员现场检查设备故障，准确判断故障产生的原因及所需更换的零配件
细心、精心、用心，维修品质保称心
服务不只是维修故障的机器，而是维护用户的心情和心灵
建立维修指导方针，及时组建抢修队伍，随时可以到达现场进行抢修，不要夸大故障问题，杜绝乱收费
服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系
客户在现场的远程问题、技术问题的响应以及对需求邮件附件的灵活处理等问题
售后技术人员到达客户处后，检查自己的仪容仪表，着装正规整洁，精神饱满，面带微笑
维护客户的利益，坚持诚信服务的原则，以技术的改进和创新促进采购成本的改善
在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告技术售后服务部协助解决
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这是风雨兼程的十几年，是不断创造奇迹和刷新奇迹的十几
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