首先，您需要检查热水器的电源是否正常。很多时候，热水器不加热的原因可能是由于电源故障引起的。您可以查看电源插座是否接触良好，并确认电源线是否损坏。如果有问题，您可以尝试连接其他电源插座或更换电源线。2. 检查热水器的供水情况

热水器的供水情况也会影响其加热效果。您可以先确认自来水是否正常供应，并检查供水管道是否通畅。如果供水不畅或者水压过低，热水器可能无法正常加热。您可以清洁或更换堵塞的供水管道，或调整水压来解决这个问题。3. 检查热水器的温控设定

热水器通常配备了温控设定，您需要确认温控设定是否正确。如果温控设定过低，热水器可能不会加热水至您所需的温度。您可以检查热水器的控制面板，根据需要适当调整温控设定。此外，也可以参考热水器的使用说明书来了解更多关于温控设置的信息。4. 清洁热水器内部的水垢

长期使用后，热水器内部可能会出现水垢堆积。水垢不仅会影响热水器的加热效果，还会降低其使用寿命。您可以定期清洁热水器的水箱和加热元件，以去除水垢。有些市场上还有专门的热水器清洁剂，您可以参考使用说明进行操作。5. 寻求专业帮助

如果您尝试了以上方法，热水器仍然不加热或温度不达标，那么您可能需要寻求专业帮助。您可以拨打热水器品牌的客服电话-666-1443，向他们咨询问题，并请他们派遣技术人员上门检修。总结

热水器不加热一直保持在13度可能是由于电源故障、供水问题、温控设定不正确或水垢堆积等原因引起的。您可以通过检查电源、供水情况和温控设定，清洁水垢，或者寻求专业帮助来解决这个问题。无论是自行解决还是寻求专业帮助，关键是保持耐心和冷静，相信问题总会有解决的办法。
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