【【变量】电器秉承独有的艰苦奋斗的老虎钳创业精神，以“创新、责任、务实”为纲领，肩负“创造人类对厨房生活的一切美好向往”的企业使命，始终用行动来体现自己“做一个让社会尊敬的企业”的理念。

凭借行业*的智能制造工艺、*工业设计、优异的产品品质，老板电器现已成为市场销售的*者、行业标准的倡导者、社会责任的先行者、厨房电器品牌。

服务承诺
我公司坚持“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨，不断提高企业的产品质量和服务质量，并作出如下承诺：
（）严格履行合同中的各项条款，保证按质按期交货；
（）认真遵守“三包”服务，凡在“三包”期内出现质量问题，我方负责维修、调换、退货。质保期为个月；
（）如果在施工安装过程中出现疑问，供方在接到需方反应后将立即予以答复，如需现场处理可以小时到达；

 三菱电器质量保证及售后服务承诺
．工程投产后个月内或产品交货后个月内为质量保证期。
．我公司对外购配套零部件设备质量负责，对采购的零部件设备进行严格的质量检验，交货时向买方提供其产品质量合格证书及有关安装使用等技术文件资料。
．我公司保证提供的设备是全新未使用过的，经过严格的工厂性能试验和质量检测的，技术*并成熟可靠的现代化产品。保证提供的设备在各方面符合招标文件规定的质量、规格和性能。保证提供的设备经过正确安装，正常操作和保养性况下，运行安全、可靠。
．在合同规定的质量保证期内，我公司对由于设计、制造和材料、外购配套零部件的缺陷而造成所供设备的任何破坏、缺陷或故障，我公司免费负责修理或更换有缺陷的设备，以达到技术条件规定的要求。质量保证期外，我公司有义务对提供的设备实行有偿终身维护。

三菱电器用户服务
．我公司非常重视产品的售前、售中与售后服务，设立了客户服务部专责用户服务，为用户提供售前、售中的技术咨询，售后的安装、调试、维护与现场技术培训服务，解决用户提出的问题，收集用户意见等。
．客户服务部设有小时热线电话服务，由专职的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。对于设备故障的投拆，我公司保证在接到用户投拆的小时内响应用户的维护需求，小时内到达现场排除设备故障。不管何时、何地，我公司保证将以*快的速度响应用户的要求，为用户解决设备存在的问题。
．为确保能及时到达故障现场和迅速排除故障，我公司与供应商建立了强大的售后服务体系，在北京、南宁 柳州 成都天津 扬州 自贡 沈阳、南京、杭州、上海、西安等
地设有维修中心，并存有足够的备品、备件，以满足排除故障的需求。
建立用户档案，完善产品质量
客户部除收集、处理和跟踪用户的投诉外，还制定用户回访计划，主动定期征询用户意见，如召集座谈会、走访用户和发放《用户意见调查表》等。同时建立用户档案，记录产品运行情况，为提高产品质量和服务质量提供依据。

[放心维修]——实行先报价后维修的准则.

、专业：全国名自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决您的维修难题

、正规：直营工程师，标准化的服务流程，良好的修后服务体验
 
、可信赖：同城联合投资企业。大公司合作，正规公司有保障
 
、公平透明，全国统一的收费标准！买断包年式服务，可以有效避免传统单次维修收费中对客户透明度不高，甚

至个别弄虚作假的弊端，明明白白维修，同时有效降低费用
 
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三、安全维修，贴心服务有保障！
 
【正规公司】正规公司运作，可开
 
【诚实守诺】按章承诺，有诺必履行 
 
【准时上门】全市都有网点，工程师就近安排，按预定或沟通达成一致的时间准时上门服务
 
【价格透明】出示价格标准，按标准收费，服务过程透明
 
【质量保障】所有家电维修均有质保，解除您的后顾之忧
 
【服务全回访】所有服务全回访，服务质量双

四、费用说明：
 
、师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取元的上门空跑费，希望您能理解。
 
、此帖子中出现的项目价格不作为收费依据，更不是实际成交价格，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。
 
、由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。
 
、私下与工程师联系服务，所出一且问题（财产安全、人身安全等）与公司无关；
 
、除本次用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打*客服电话进行投诉
 
、由安装引起的故障保修天，由维修引起的故障保修天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡
 
空调 上门维修服务流程如下:
 
步 拨打；第二步 登记预约；第三步 准时上门；第四步 检查故障；第五步 确定费用；第六步 排除故障；第七步 填写凭单；第八步 提供保修；
 
为提供专业优质的维修服务，我们郑重承诺： 快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，分钟即可。
 
温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
 
消费者因使用、、保管不当造成损坏的；
 
非服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
 
无包修凭证或有效购买凭证的；
 
有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
 
因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的；
 
处理品、已超过包修期的产品。

面对快速更迭的家电消费品大环境，以及不断变化的消费需求，家电逐渐成为智慧生活的风向标。