海尔空调报修服务流程：

  　. 接电话人员将信息转交于售后服务部，售后服务部在小时内做出回应;

　　. 维修工程师将上门为您解决问题;

　　. 售后服务人员小时内上门解决，并给予满意的结果;

　　. 特殊情况，售后服务部也应在×小时内做出反应，尽快派人上门服务;

　　海尔空调客户可通过电话或其它途径联系本公司用户服务部，就产品问题或其它技术问题向维修工作人员咨询，由本公司专业维修员为您提供服务。

【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由我们来为您服务。

【经营理念】质量是发展的基石；诚信是人格的标志。

【服务标准】客户永远是对的。

【服务作风】快速反应闪电行动。

【服务目标】服务零缺陷，客户 ％满意。

海尔空调修理承诺：

　　、在选用配件方面严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　、在作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

　　、我们维修服务范围已经覆盖到了全国城市的每一个角落，市内分钟服务到位