红日厨卫红日售后全国联保红日厨电客服电话－－三包服务

售后服务承诺
（一）服务承诺
１、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供全方位的快速服务。
２、设立服务咨询、
３、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区２４小时内，郊区４８小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
４、维修
（１）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
ａ．因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。
ｂ．非红日服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
ｃ．不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
ｄ．保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
ｅ．因不可抗力造成损坏的。
ｆ．超出*相关规定和红日公司规定的保修期的产品。
ｇ．　由于产品使用环境条件，红日厨卫红日售后全国联保红日厨电客服电话－－三包服务例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
ｈ．因有瑕疵、属特价处理品等已明示不保修的产品。
（２）保修期内属产品质量原因而导致的损坏实行免费维修（如属红日公司认定为偏远地区的需收取远程服务费）；
（３）保修期外、报废期内的产品提供终身维修服务并按红日公司规定收取相关费用。
ａ．保修期内关键配件（整机已超过保修期），由红日公司更换并回收旧件，不收取配件费，需按红日公司规定收取上门服务费。
ｂ．整机、配件均在保修期外，收取上门服务费和配件费。
ｃ．产品３０天内因同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台红日公司产品，只收取一次上门服务费。
ｄ．维修更换已过保修期的配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
ｅ．收取费用后，须在《产品维修记录单》清晰注明收费总金额，消费者在支付金额后须签字确认。
ｆ．保修期内更换配件依照整机保修期限，保修期外更换配件的，该配件保修３个月。
　
（二）保修期承诺
１．红日公司系列产品自消费者购买之日起，根据三包法规定整机保修一年，以消费者的购机发票或红日公司授权销售网点开具的合格据及其他有效凭证为依据（网购产品需提供订单编号），详见下表：

　
２．　用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品整机及主要部件保修三个月；
３、退换机承诺
（１）产品自售出之日起７日内，发生性能故障（性能故障：指红日公司认定的产品的安全性能故障和使用性能故障），消费者可选择退货、换货或修理；
（２）产品自售出之日起１５日内，发生性能故障（性能故障：指红日公司认定的产品的安全性能故障和使用性能故障），红日厨卫红日售后全国联保红日厨电客服电话－－三包服务消费者可选择换货或者修理；
（３）三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
（４）以上规定如与*现行相关法律规定有冲突之处，则以该法律规定为准。
　
（三）安装承诺
１、购买红日灶具、燃气热水器、电热水器、消毒柜、烟机、壁挂炉、电烤箱、蒸汽炉、暖浴器等产品（不包含网购类灶具、电磁炉及其他瑕疵、特价处理品等已明示不提供安装服务的产品），产品由各服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加安装附件的，其费用由消费者承担）。
２、产品安装时，除产品包装内标配的配件，额外需要增加的安装辅材需由消费者自行承担费用。考虑到消费者的使用安全，红日公司建议消费者应当购买我司授权售后服务商提供的安装附件。　
　　　　３、因消费者原因导致产品重复安装，红日公司可自主决定酌情收取安装费用。
４、红日公司各级网点原则上不予提供打墙洞、钻孔服务，消费者需自行解决电器安装前环境所要求的各类问题。但各级服务网点可以向消费者就打墙洞、钻孔提供相关安全知识讲解与宣传，在保证安全并符合*相关行业标准规范的前提下尽可能协助消费者聘请相关专业人员进行打墙洞、钻孔服务，费用由消费者自理。
５、因消费者的安装环境不符合说明书或者*标准的要求，安装人员可以拒绝安装该产品。
６、若产品安装涉及到用户家电源线路、水路改动及土木工程，由消费者聘请具有专业资质的人员解决。
７、红日产品提供如下免费安装项目：
（１）产品的挂墙固定；
（２）产品排烟管的连接（不含烟管外接的开孔）；
（３）产品随机附件及向服务商购买配件的安装；
（４）安装后产品的调试。

　　红日燃具红日厨卫*网站隶属于广州市红日燃具有限公司。
　　广州市红日燃具有限公司始建于１９８１年，是自主创新型高新技术企业，专注生产节能环保型多孔材料与红外线多孔陶瓷节能燃气灶具、红外线集成灶、吸油烟机、消毒柜、燃气热水器、电热水器、取暖器、暖浴器、蒸烤箱、卡式炉、壁挂炉等厨卫电器产品。红日３７年来的稳步发展离不开*和消费者对红日节能产品的肯定。

?　　　　红日厨卫红日售后全国联保红日厨电客服电话－－三包服务３８年来，红日燃具一直潜心于自主关键技术“高红外发射率多孔陶瓷节能燃烧器技术”的研发，该技术２０１１年入选*十二五计划重点节能技术推广目录；　２０１３年３月７日该项技术入选*发展和改革委员会制定的《战略性新兴产业重点产品和服务指导目录》；红日红外线燃气灶更是在２０１４年即入选了《北京市２０１４年节能低碳技术产品推荐目录》，非帝都企业不超过１０家入选此目录。２０１６年１月６日更是入选了*发改委*公布的２０１５年《*重点节能低碳技术推广目录》。
　　　　　　　　２０１６年１月６日，*发改委发布２０１５年３２号公告，中国“十大*节能技术和十大*节能实践”（以下简称“双十佳”）正式出炉。其中，广州市红日燃具有限公司（简称“红日燃具”）自主研发的核心技术“高红外发射率多孔陶瓷节能燃烧器技术”赫然在列，排序第６，成为十大*节能技术之一。

红日　始终专注于技术

　　节能环保和自主创新是这个时代的两大主题，也是红日始终不渝的发展方略。红日３８年来一直潜心于自主关键技术“高红外发射率多孔陶瓷节能燃烧器技术”的研发，该技术２０１１年入选*十二五计划重点节能技术推广目录，２０１３年３月７日该项技术入选*发展和改革委员会制定的《战略性新兴产业重点产品和服务指导目录》。

　　红日经*科技部认定为*火炬计划重点高新技术企业；经*人力资源与社会保障部批准设立“*企业博士后科研工作站“；经广东省科技厅认定为“广东省节能型功能陶瓷及其应用技术企业重点实验室”、“　广东省节能型功能陶瓷（红日）工程技术研究中心”与“广东省创新型试点企业”；经广东省经信委认定为“广东省企业技术中心”。近年承担了“*重点新产品”、“*火炬计划项目”与*８６３科技攻关项目等十多项科研项目。项目获得了“广东省科学技术奖励一等奖”、“广州市科学技术奖励一等奖”。

红日　参与标准的制定

　　红日是全国工业陶瓷标准化技术委员会功能陶瓷委员会委员，参与*标准《蜂窝陶瓷》、《家用燃气灶具能效限定值及能效等级》，行业标准《红外辐射蜂窝陶瓷燃烧板》的制定。

红日　让家庭烹饪与沐浴生活更加环保时尚

　　红日成立于１９８１年，持续３８年的品牌发展，坚持不懈地致力于产品科技创新，与国内多所知名学府共同结成技术共享系统，建立了紧密的合作伙伴关系，共同精心研发和打造高科技附加值的厨卫电器精品，让国内外亿万家庭共享与时代同步的科技产品，让健康时尚新生活走进每家每户。

　　红日厨卫红日售后全国联保红日厨电客服电话－－三包服务红日应用“高红外发射率多孔陶瓷节能燃烧器技术”生产的红外线多孔陶瓷节能灶具具备“高效节能、环保健康、洁净卫生、安全可靠”的显著特点，节能２０－４０％，是一种低碳环保节能的产品，产品经中国质量认证中心认定为“中国节能认证产品”、“中国环保认证产品”；、经广东省科技厅认定为“广东省自主创新产品”、“广东省高新技术产品”、“广东省重点新产品”。红日国内拥有近５０００个终端销售网点和１０００多个售后服务网点，遍及我国除西藏、台湾外的其他二十多个省、市、自治区，红日红外线多孔陶瓷节能灶具拥有许许多多忠诚的用户。

　　应用“高红外发射率多孔陶瓷节能燃烧器技术”开发的高功率密度节能型红外线节能燃烧器性能指标在国内外都已达到较高水平，作为民用燃气具和工业燃烧领域的共性核心部件，就像电脑中的ＣＰＵ—中央处理器一样，被大量应用于烧烤炉，取暖器、壁炉、工业烤箱和喷涂干燥生产线、冷凝式燃气热水器上，起到了明显的节能减排的效果。产品远销美国、加拿大、英国、法国、德国、中东、澳大利亚、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南等多个*和地区。

创新科技　改变生活

　　红日喷薄而出，以其博大壮丽的光焰普临斯世，唤起了人类理想的辉煌向往！

　　高效节能、环保健康、时尚智能和安全可靠，是家用燃具追求的主题。多年来，我们一直在曙光熹微中默默探索……

　　１９８８年红日*台红外线燃气灶具创新面世，象征着现代科技智慧的红外线无焰燃烧技术成功应用于家用燃具。用自主创新的发明专利技术研制成的燃气燃烧红外线辐射盘上，成千上万个小孔中勃发的、正似是红日的灿烂！中外*无不额首称庆，家用燃具的环保节能新世纪将由此开启！

　　今天，红日不断科技创新，性能愈加突出——红日红外线节能灶高效节能突破４０％、有害气体排放量有效降低９０％，自主核心“高红外发射率多孔陶瓷节能燃烧器技术”入选《*重点节能技术推广目录》和国改委制定的《战略性新兴产业重点产品和服务指导目录》；红日近吸式环保烟机高效净吸、高效净化、爆炒辣椒能有效减少呛味，让自主核心“瞬洁油网”技术成为行业潮流；同时，红日“红外线节能灶＋近吸式环保烟机”厨房核心厨电高效能组合、也已纳入*未来“绿色炊事工程”规划新对象。

　　红日，将光和热奉献，将理想与现实重组，与时俱进，不断拓展新的领域，做强做大、做精做细，使低碳时代成为时代潮流，为消费者创造价值，为社会创造价值。
　　红日红外灶，一年能省４个月煤气！红外灶，红日造

　　红日，创新科技，改变生活，永创辉煌！
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