售后热线小时有人值班，小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 

外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当欧安尼热水器急完成维修。

经我中心(广州欧安尼热水器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，

我中心负责返修。 客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修机器时，享受维修费半价待遇。 

建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的售后质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。

对客户公布 我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的售后工作。