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顾客满意三要素:商品满意:指顾客对商品品质的满意。服务满意:指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都必须依赖服务。“售后服务制造*顾客”。


三洋维修电话售后服务承诺:


 


()严格按照*及作规程,确保。


 


()严把配件关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。


 


()服务小时有人值班,分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。


 


()收费方面严格执行市和我公司收费,不夸大故障,杜绝乱收费。


 


()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成。


 


()经我中心维修的机器一律实行保修个月,在保修期内如因或更换配件出现问题,我中心负责返修。


 


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