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尊敬的TENYALE天宇用户:您好!
TENYALE天宇在全国多地区均设有售后服务网点，负责运输，现场安装，产品后期维修，保养等，售后网点人员必须经过
TENYALE天宇的专业培训，而且有过工作经验，具备较高的综合素质和服务意识。切实做到，精心组织，精心施工;质量一流，进度一流，服务一流。
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客服中心最近接到很多用户和准用户的反馈,如"新买的指纹锁要怎么安装.""如何恢复出厂设置""电池没电了怎么办"等等一系列问题，下面在这为广大的用户朋友们做个详细解答!!!
一.
如何更换电池?
当智能锁提示电量低，需要更换电池的时候，自行打开电池盖，更换节.V碱性AA型号电池即可。电池盖位于门内背面板上方。注：如果是K智能锁，将双手拇指放在PUSH字样的下方，借着坡度顺势向上推即可打开后盖，K的电池盖比较紧，建议大家多试几次。
二.
如何恢复出厂设置?
如不慎忘记管理密码，在通电的情况下，按住初始化按键保持秒以上，听到语音提示：“正在恢复，请稍后，密码过于简单，请及时修改管理密码”，即表示本锁已初始化成功。
三.
新购买的智能锁如何安装?
无论在线上旗舰店还是线下实体店购买，均可为您预约时间，安排专业人员上门安装，此前您需要与客服人员沟通门的类型、尺寸等等。
全国统一各点联系方式,售后客服电话,小时统一客服电话,小时用户服务维修总部电话:
四.
如何使用远程APP授权开锁?
第一步：
打开手机APP，点击自家的TENYALE天宇指纹锁，再点击“添加用户”
第二步： 输入对方的TENYALE天宇APP账号（邮箱或手机号，没错，就是对方的APP账号，也就是说，想要远程授权开锁，被授权的人也必须要有一个“TENYALE天宇智能”APP。第三步： 设置开锁权限——一次、多次或永久，然后点击右上角“保存”，保存成功之后被授权人只需要打开
蓝牙，用APP就能开锁了。(“APP远程开锁具体步骤”）
五.
如何更换电池?
当智能锁提示电量低，需要更换电池的时候，自行打开电池盖，更换节.V碱性AA型号电池即可。电池盖位于门内背面板上方。注：如果是K智能锁，将双手拇指放在PUSH字样的下方，借着坡度顺势向上推即可打开后盖，K的电池盖比较紧，建议大家多试几次。
TENYALE天宇指纹锁哈尔滨维修网点电话号码-维修点地址在哪里报修电话：400-6661443。 联系我时，请说是在E881同城网看到的，谢谢！
