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售后服务承诺

(一)服务承诺

、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保南宁》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五:-:）。

、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区小时内，郊区小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

、维修

（）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。

b.非南宁万和燃气灶服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。

f.超出*相关规定和南宁万和燃气灶公司规定的保修期的产品。

g. 由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

帮助中心：

、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供

、如果上门检查之后，所需的售后的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃售后，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的售后。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

、经贵公司售后后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

　万和燃气灶维修常见故障如下:

　　燃气灶打不着火。

　　燃气灶电子打火不停。

　　燃气灶外圈没火。

　　燃气灶点火失败_中途熄火_自动灭火。

　　燃气灶无点火声-没点火声-有气打不着火。

　　如果用户遇到燃气灶一直打不着火时，应按如下*进行检查，应该对你有帮助：

　　首先，先检查燃气灶的气源开关是否处在开着状态，如果气源开关处在开着状态，那么其次，检查连接软管是否有折扁或压弯，因为长时间使用会变的老化，如果没有被折扁或压弯，那么，*，拿起支锅架，看点火喷嘴处是否冒火。

　　、如果燃气灶还是不冒火，那就请检查一下放电针是否放电a、如果放电针不放电的话，说明是放电针故障，应更换放电针。更换一个也没有多少钱的

　　b、如果放电针放电，说明是电磁阀体故障，应更换阀体。

　　、如果燃气灶冒火：a、如果能正常燃烧，说明是点火器位置偏高，应指导用户将点火器轻轻往下按几下，再放上支锅架即可。上门维修电话 

　　b、如果冒火，但火焰太弱，达不到炉头处，则是气体压力太低，也可以调节燃气灶底下的风门来看看是否能改善，液化气灶的用户建议其更换新减压阀，煤质气和天然气则应向供气公司反映。

　　c、如果冒火，且火焰能达到火盖处，但就是不着火，说明是阀体堵塞，建议找个专业的维修公司来处理这个问题南宁燃气灶维修公司是专业维修燃气灶、燃气灶、电器的*一家专业维修单位!南宁市早期成立的专业从事燃气灶维修、安装等综合服务中心。

南宁万和燃气灶售后服务电话号码查询|各点服务电话热线报修电话：400-6661443。
联系我时，请说是在E881同城网看到的，谢谢！