北京能率公司要求员工树立“每一次服务让用户满意”的宗旨。 要求员工文明用语，高效、用心办事。本着“用户至上、质量**、信守承诺、追求精益”的原则，力争做到行业较好。 、无论距离远近气候好坏工作量大小，只要拨打了我们的服务热线，我们确保快速到达指定地点。 、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；较专业的维修，较细腻的服务。 、公司上门服务热线小时客服值班，分钟内做出维修回应。 、维修人员及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。 、维修人员，可随时到现场抢修，以较快速度到达可户指定地点。 、实行“先检查故障，再报所需费用，较后维修排除”的维修政策。 、在选用配件方面严把质量关从原厂和一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。 、在维修作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。 、在收费方面，严格按照*发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定，制定了《维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收费。

全国统一热线：OO--

业维修热水器：

、不通电；

、指示灯不亮；

、指示灯不亮，限温控器坏；

、指示灯亮但不加热；

、指示灯亮但不加热，加热管坏；

、指示灯亮但不加热，线温控器坏；

、热水器插上电源指示灯无显示不加热；

、家里跳闸电线老化后漏电；

、家里跳闸，加热管漏电；

、热水器无法插电，插上就跳闸；

、热水器漏水，混水阀处漏水，铝塑管接头处漏水；

、加热时有噪声，有时加热有时不加热等故障。

热水器的保养方法

　　、定期检查清理保养。

　　、每年不少于一次的定期检查，对安全性能以及其他一些有可能潜在的隐患作仔细的检测和排除;常年不关热水器电源的用户应经常查看热水器是否正常，有异常情况应及时送维修点维修。

　　、长期不使用时，要关闭电源，将内胆的贮水排空;如淋浴花洒出水量减少，要及时清理堵塞的杂物，保证出口通畅，对延长热水器的使用寿命有帮助。

　　、千万不要自行更换热水器上的零件。故障后切勿私自维修。应及时与指定的维修单位联系。而维修人员抵达后，建议市民查阅其出具的维修保用凭证。为确保热水器的正常使用，每月需对安全阀进行不少于一次的保养，保证安全阀的正常泄压。