在企业由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化。面对市场上众多参差 不齐的商品，消费者更乐于接受质量好的产品与服务，这里的质量不仅仅指产品的内在质量 ，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素，因此必须全面地、*限度地满足消费 者的需求。

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