非常感谢您使用我公司西安创维电视机系列产品，我们将为您提供更周到和更优质的服务，如果您使用的创维西安电视机出现故障或有什么疑问，请致电我们，用我们的真心为您服务；用我们的热心为您解除产品故障！

便捷的服务网络，用心的服务精神，无论客户走到哪里都能享受到同质的服务。

西安创维电视机“五心级”售后承诺：

一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。

二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意 。

三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。

电视机出故障了怎么办？维修工教你几招，不花钱还能再用年！

一、当电视机显示 “ 无信号，请联系运营商 ”时：查看一下机顶盒的显示灯，红绿灯是否都亮着，如果都亮着，检查一下机顶盒线是否有松动，或断电重启一下电视与机顶盒，看能否恢复正常。

二、当电视机出现个别频道无声音时：

调到没有声音的频道后，找到机顶盒遥控器上的“声道”按键，调试声道后即可恢复。

三、当电视机出现重影时：

先检查输入信号是否正常，电缆是否合规格，主板由信号输入到芯片部分电路有无虚焊、短路现象，主芯片是否有故障。一般来说，当你找到问题，就相当于在解决问题了。

四、当电视机出现无字符时：

检测主板至逻辑板供电是否正常，逻辑板本身是否不良，液晶屏本身是否有故障，排除相关原因后，故障也就很快被解决了。

五、当电视机出现花屏时：

花屏是看电视时*容易出现，也*让人烦躁的故障，它需要分情况来解决，如果外接显示正常，拆开屏框，用对地测电阻值的方法看屏线是否断线，若屏线已断，则可用“飞线”解决，若屏线没断，则加电开机测试各信号线电压是否正常，如各信号电压不正常，就需要查相关电路，如各信号线电压正常，更换液晶屏就可以了。

六、当电视出现黑影时：

此故障大多都是因为液晶面板与光扩散板间的橡胶垫脱落导致的，将橡胶垫复位固定好，并用专用清洁剂将留在上面的污渍清除即可。